讲师介绍：目前就职于阿里巴巴全球运行指挥中心，简称GOC，主要负责运维保障相关工作，服务过电商、通讯、新零售等多元且复杂的业务。今天我带来的是“新零售运维保障解决方案”，内容包括三方面，新零售的现状以及它的挑战、运维保障体系以及未来的发展和方向。