你是否遇到过大半夜被电话叫醒，开始紧张地查验问题，处理故障以及恢复服务。也许就是因为睡前的一个很小的变更，因某种未预料到的场景，引起蝴蝶效应，导致大面积的系统混乱、故障和服务中断，对客户的业务造成影响。 特别是近几年，尽管有充分的监控告警和故障处理流程，这样的新闻在 IT 行业…