哈哈，之前是 2020 年必读文章，到了 2021 年了，感觉这些文章还都是经典，那就改个标题吧。[手动狗头] 之前写过一篇 一年半经验如何准备阿里巴巴前端面试，给大家分享了一个面试复习导图，有很多朋友说希望能够针对每个 case 提供一个参考答案。 写答案就算了，一是精力有限…

一. 背景 二. 客服系统 人工会话主要是个IM功能，功能包含普通文本消息，富文本，图片，视频，文件发送等，主要依赖的通信协议是websocket，而机器人会话可以直接使用http，下面我们来讲解下，如何快速实现一个简单的c端客服系统。 三. 技术选型 四. 具体实现 1. N…