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每个产品都有一个最终的目标 – 那就是帮助人们解决某些问题。在你在设计一个产品时，你应该牢记用户体验，而不是设计一个复杂且不能为用户解决任何实际问题的产品。不论是在设计应用程序，网站或一个实物时，你都需要遵循一些原则，这些原则将帮助你塑造更好的用户体验。

原则一：不要让用户思考

任何需要手册才能工作的产品都不存在了-伊隆马斯克

Giphy.com — SpongeBob SquarePants

人们找到你的产品，他们希望你的产品能为他们提供一个解决办法。他们花了一些时间阅读产品说明并决定试用。当他们开始使用你的产品时，他们意识到，尽管在你的客户服务团队和掌握知识的帮助下，他们使用起来还是很困难。如果你的客户因为你的产品难以使用而放弃使用，你可能需要检查产品的设计，看看是否可以简化某些步骤或重新安排某些功能以更易于用户使用。很多时候，当用户抱怨产品太难使用时，公司通常会考虑改进产品知识或增加更多教程等等，但公司并没有意识到问题存在于产品中。

原则二：别仅限于视觉呈现

设计不仅是外形和感觉，设计关乎如何运作。 - 史蒂夫乔布斯

在设计产品时，外观是首要。例如，网页设计。人们通常从布局，调色板，排版等着手，但对可用性和用户体验基本没有多少关注。无可否认，外观造就了第一印象，但如果你的产品外观相当不错，但没有提供良好的用户体验，那么你的产品并不完整。

一个很好的例子（从我个人的经验）就是Instagram。Instagram拥有良好的用户界面，每天都会看到许多精彩的图片和帖子，用户可以在他们的图片中添加滤镜和文字等。但是，无法为图片添加一个可点击的链接。Instagram近年来成为一种流行且有效的营销工具，但这种缺失的功能确实会驱使一些营销者离开。

作为用户，当我从家庭主厨上看到美味的食物图片时，我想查看食谱。要做到这一点，我必须去查看主厨的Instagram个人资料，点击她博客的链接，然后在她的博客上查找食谱。如果有一个可点击链接，这会容易很多吗不是吗？这是一个非常好的例子，尽管Ins有一个漂亮的界面，但该产品缺乏很好的用户体验。

原则3 - 让你的用户参与产品设计流程

要成为一名优秀的设计师，你需要更深入地了解人们的想法和行为。 - 保罗博格

Giphy.com

你可能拥有一个世界级的用户界面和用户体验设计团队，但只有用户才是最了解你产品的人。他们经常使用你的产品，所以会比你的设计团队更清楚你软件的bug和问题。这与你设计产品时相同，在设计人员提出一些改进建议之前，你的用户能够帮助你指出一些设计问题。

那么如何让用户参与？最简单的方法是通过调查获得反馈，但调查通常只能给你一些定量的见解，例如有多少人喜欢UI，而不是他们为什么喜欢UI。如果你在调查中添加“为什么”这个问题，那么回复率会很低，因为调查会变得太长而且很无聊。

为了解决这个问题，你可以同时进行调查和小组讨论。调查可以获得一些快速反馈，小组讨论提供更多的定性分析。在讨论期间，你可以向用户提出一些更深入的问题，来了解设计问题的根本。

原则4 - 保持产品设计的一致性

就客户而言，界面就是产品。 - 杰夫拉斯金

大多数用户在使用产品时不喜欢“惊喜”（一种糟糕的方式）。以MicrosoftOffice为例。保存Word文档，Excel电子表格和Powerpoint演示文稿的方式都是一样的。一旦你知道如何使用MicrosoftWord，你或多或少知道如何使用Microsoft Powerpoint的基础知识。通过在整个产品系列中保持基本功能和界面相同，用户可以节省学习时间，由此获得更好的用户体验。除了这些功能之外，保持品牌设计一致也同样重要。我们回到微软Office的例子，他们的用户界面使用相同的排版，相同的行高，相同的字母间距，唯一不同的是主题颜色 - Word是蓝色的，Excel是绿色的，Powerpoint是橙色的。

原则5 - 让你的设计适用于所有人

当UX不考虑所有用户时，应该将其称为“某些用户体验”。- @thebillygregory

我注意到有些网站和应用程序使用黑色背景，文字颜色较深，对我来说，阅读文本没有问题，但对于色盲人士来说，他们很难与这些网站和应用程序进行互动，因为背景颜色和文本没有足够的对比度。

在设计产品时，请考虑残疾人士。全球12名男性中就有1个色盲，200名女性中会有一个。这不是一种罕见的残疾，许多设计人员都没有考虑该产品对于这组人群的使用方式。

另一个例子是，如果你的网站或应用的目标用户涉及老年人，你可能需要添加一个放大文本的功能，以便他们能够更轻松地阅读你的文字。

结论

仅仅创建可理解和可用的产品是不够的，我们还需要开发能够给人们带来愉悦和乐趣的产品来装点人们的生活。 - 唐诺曼

上面的引用非常真实，每个设计师都应该牢记这一点。设计一款外观时尚，美观的产品很简单，但设计一款能够带来欢乐和卓越用户体验的产品需要花更多的时间，精力。但这些不会是浪费，你的用户会欣赏这一切。

原文作者：Ainsley Yeung

原文地址：https://uxplanet.org/@ainsley.ky.yeung

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