域名状态异常会导致网站不能访问吗？
刚修改过域名解析，为什么不生效呢？
如何查看解析是否生效呢？
刚在注册商修改过DNS服务器，多长时间解析可以生效？
为什么ping域名得到IP和配置的IP地址不一样？
网站页面为什么打不开？…

中小企业在网站的实际运营中，以上这些问题，屏幕前你是否也曾遇到过，是否也因此困扰很久，长时间无法解决，内心万马奔腾。

如果你也感同身受，那么就请往下阅读，老司机手把手教你定位故障环节，针对性解决。

一、网站访问过程

要想解决这类问题，首先要了解打开网站或APP的背后，究竟发生了什么？
这里就必须提到互联网的基础之一“域名”。正是域名将人类大脑意识和互联网服务联系了起来，例如大家熟知的www.taobao.com、www.baidu.com等等。在我们的记忆中，taobao等于去购物、baidu等于找问题的答案。

但是你眼前的电脑或手机这类电子机器却没有人类的意识，它是如何知道打开taobao是要去访问淘宝的服务，而不去访问腾讯或者百度的服务呢？这是因为www.taobao.com的域名背后对应了一个类似门牌号地址的东西叫做“IP地址”，IP地址和域名一样也是互联网的基础之一。有了这个IP地址，电脑或手机就知道要把你对taobao的访问请求发送到taobao所在的IP地址了，而不会出现张冠李戴的现象。

好奇的你肯定继续问了，www.taobao.com和IP地址对应关系是存储在哪里呢？电脑或手机是去哪里获得的这个地址呢？

域名与IP地址的对应关系存储在一个叫做DNS（Domain Name System）的系统里。DNS是一个全球化的分布式数据库，它所提供的服务就是将类似www.taobao.com的域名转换为互联网IP地址。

那么DNS就近是怎样工作的呢？按照功能划分，DNS分为两大类：递归DNS、权威DNS。

1、递归DNS：

对用户使用电脑或手机等电子设备进行上网时发出的域名解析请求，递归DNS必须给出一个最终的IP地址结果，以便电子设备通过网络去访问IP地址。完整的递归DNS查询流程需要DNS服务器从根域名“.”服务器、顶级域名服务器“.com”、一级域名服务器“taobao.com”一级一级递归查下来最终找到权威服务器取得结果，并返回给客户，同时将取得的结果根据域名设置的TTL时间，缓存在自己的系统当中，以便下次使用。如下图所示：

递归DNS服务器大多数在运营商端，负责网络接入终端的DNS查询。通俗讲，就是你的电脑或手机上配置的那种DNS服务器IP。对于网民访问的所有域名，递归DNS都要负责查询到结果。没有它，我们广大网民就无法上网愉快的玩耍。

2、权威DNS：

特定域名记录比如“taobao.com”，在域名注册商处所设置的那台DNS服务器。这种权威DNS服务器的用途是用于特定域名本身的管理（增加、删除、修改等），而不同于递归DNS服务器是帮助网民去查询域名。

每个特定的域名，权威DNS服务器可能不一定相同。这种权威DNS服务器只对自己所拥有的域名进行域名解析，对于不是自己的域名，拒绝访问。比如递归DNS去taobao.com的权威DNS服务器查询baidu.com的域名肯定会查询失败。

权威DNS服务器在BAT这种大公司，一般采取自建的方式。对于中小型公司，一般会选择一家知名的权威DNS服务商托管服务，经济实惠。**阿里云云解析DNS就是这类服务产品**。

因此，递归DNS是运营商建设，帮组运营商的网络用户去相应的权威DNS服务查询域名解析结果，其查询结果直接影响所有上网的用户，包括屏幕前的你。

而权威DNS是一般都是域名解析服务商建设，给购买自己域名服务的客户使用，方便管理域名记录，其结果直接影响自己的所有客户，间接影响所有的上网的网民，因为权威DNS服务器需要接受递归DNS服务器的查询。

二、故障定位：

上面做了这么多铺垫，那么针对文章开头的问题该怎么解呢？

1、域名状态异常会导致网站不能访问吗？

域名状态异常，是指域名在注册商处因为某些原因出现了异常状态，例如：未实名制、未备案等。域名状态异常，会直接导致域名不能解析、网站不能访问。当前您可以通过阿云检测（http://zijian.aliyun.com/）查看到您的域名状态（Domain Status），如果域名状态是如下几个，将代表域名不能访问。

Pendingdelete（域名过期，赎回期）
Redemption period（域名过期，赎回期）
Clienthold（域名被冻结）
Serverhold（域名被冻结）
Inactive（未设置 DNS）

如下图所示：

2、刚修改过域名解析，为什么不生效呢，怎样查看解析是否生效？

刚修改过域名解析，实际上是在域名解析服务商处修改域名解析记录。由网站访问过程我们知道，直接影响用户侧域名生效的是运营商递归DNS服务器、间接影响用户侧域名生效的是域名解析服务商提供的权威DNS服务器。
那么我们分两个步骤测试：

A、首先我们测试本地运营商递归DNS服务器是否生效。测试方法如下：

Windows用户测试：
在开始菜单中的运行窗口，输入cmd后，回车启动CMD控制端。
输入：“nslookup 要检测的域名”，查看结果。

非权威应答表示，是运营商的递归DNS服务器解析结果，但不是域名的权威服务器解析结果。
Mac或Linux用户测试：
打开终端控制器，输入：“dig 要检测的域名”，查看结果

B、其次我们测试域名解析服务商的权威DNS服务器是否生效。测试方法如下：

Windows 用户测试：
按住ctrl+R打开运行窗口，输入cmd后，回车启动CMD控制端。
输入：“nslookup 要检测的域名 dns服务器地址”，查看结果。
其中阿里云云解析企业版dns服务器是vip1.alidns.com与vip2.alidns.com。
Mac或Linux用户测试：
打开终端控制器，输入：“dig 要检测的域名 @dns服务器地址”，查看结果。
其中阿里云云解析企业版dns服务器是vip1.alidns.com与vip2.alidns.com。

情况分析：

如果递归DNS服务器未生效、权威DNS服务器已生效，表明域名刚添加不就，全球的递归DNS服务器未完全同步，需要等待域名配置的TTL时间后再次检测是否生效。如果某些个别的运营商递归DNS服务器依然未生效，很可能是你遇到了域名劫持或者DNS缓存投毒事件。
如果递归服务器和权威DNS服务器都未生效，表明域名确实没有添加成功。

3、刚在注册商修改过DNS服务器，多长时间解析可以生效？

域名解析更换服务商，需要变更DNS服务器。DNS服务器的记录登记在域名的上一级DNS，不同后缀的域名，上一级DNS也不同。例如：abc.com的DNS服务器登记在.com、abc.cn的DNS服务器登记在.cn、abc.net的DNS服务器登记在.net。

不同后缀对DNS服务器缓存的时间也不相同。
例如：

.com对DNS服务器缓存时间是172800秒，也就是48小时；
.cn对DNS服务器缓存时间是86400秒，也就是24小时；
.net对DNS服务器缓存时间也是172800秒，48小时；

因此，变更域名解析服务商后，DNS服务器生效时间基本需要等待48小时的时间，才能全球DNS同步。

在此期间，会出现一部分DNS查询请求新的DNS服务器，另一部分DNS查询请求旧的DNS服务器。

所以在修改DNS服务器前必须保证新、旧DNS服务器上的域名记录一致，并且48小时内不得操作，防止DNS解析记录不一致，影响服务。

在遇到解析不生效时，也要第一时间检查48小时内，是否变更过DNS服务器。

4、为什么ping域名得到IP和配置的IP地址不一样？

两种情况：

1、域名记录修改后，递归DNS服务器还未生效，ping 域名时得到的IP地址还是域名修改前的IP地址，这时等待TTL时间后，再进行ping测试一般没有问题，如果有问题，可能是遇到运营商DNS劫持了，参考2；
2、域名为修改成功，可能是权威DNS服务器为配置成功。也可能是域名刚刚修改了DNS服务器，参考3。

5、网站页面使用域名打不开，使用IP或其他域名就能打开？

在网站的运行过程中，经常会遇到这类问题，我使用IP地址就能打开网站，添加了域名解析，反而打不开网站了呢？

网站的访问过程是一项复杂的过程，涉及 DNS解析、网络链接、Web服务器处理等多方面的问题。DNS解析仅仅是网站访问的第一步。

参考2，如果DNS解析出来的IP地址与您设置的IP地址完全一致，那么网站无法打开的问题就出在后面的网络链接和Web服务器处理两个步奏上。

这时，可以用ping测试网络链接是否正常，检查Web服务器的host配置是否正确。

如果使用了Web防火墙产品，还要检查Web防火墙是否对访问的域名添加了白名单。

三、总结

DNS解析不生效的表现场景多种多样，但是深入探究下来，不外乎是域名状态异常、递归DNS服务器不生效以及权威DNS服务器不生效三个场景。万变不离其宗，根据测试方法首先查看域名状态、其次验证递归DNS解析和权威DNS解析是否生效，即可迅速定位到故障原因。