几句话概述：用户体验地图集合了两个强大的方法工具 - 讲故事和视觉化 - 用以帮助团队理解和解决用户需求。虽然体验地图由于实际情况和商业需求（造成）形式很宽泛，但有些元素是一直都包括其中的。想要制作成功的用户体验地图，有些隐性指导原则需要遵守。