@鸿影：做用户体验设计最难的是什么？「平衡」是我一贯以来的答案。在实际工作中，需要我们平衡的因素有很多，比如商业目标与体验目标的平衡、理性思维与感性思维的平衡、追求极致与关注全局的平衡、发散创新与克制专注的平衡、符合习惯与突破常规的平衡…… 一个好的用户体验设计师能够综合考虑到绝大部分情况，作出最适合当下产品的设计思考与决策，而不是理想化地沿着一个方向走到底。