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企业加速融合AI技术，推动IT运维升级，甄知科技携燕千云智能服务流平台重磅亮相，以AI赋能ITSM与ITR服务效能再提升。

当飞书的协作流畅性，与燕千云·智能服务流平台的专业IT服务能力相遇，飞书用户在无需改变使用习惯的情况下，也能获得更智能、更高效、更简便的企业IT服务新体验。

联发集团携手甄知科技打造智能ITSM解决方案，通过联小智-智能客服实现服务效率跃升。该ITSM方案有效解决传统IT服务响应滞后、人工成本高等痛点，为行业提供可复制的数字化转型范例。

当企业对资金流、物流、信息流的管理已成标配，决定未来竞争力的"第四大命脉"正在浮出水面——服务流。那些决定企业响应速度与创新能力的无形协作，正成为企业构筑竞争优势的关键。

燕千云ITSM为邦普循环后续业务扩张与系统升级提供可扩展的IT服务框架，筑牢稳定、高效、智能的数字化底座，助力其在动力电池循环利用领域持续保持竞争优势。

燕千云ITSM基于对行业痛点的深度洞察，已实现对国内外多家主流大型语言模型的无缝接入与深度适配，构建覆盖多场景、高可用的企业级大模型矩阵，全面支持企业在AI技术选型与落地过程中的灵活性与可控性。

燕千云ITSM推出“高频重复问题自动总结推送”功能，利用AI技术聚合相似工单，自动生成高频问题榜单，标记知识匹配状态并智能推送，帮助IT团队快速定位共性问题，实现从被动响应到主动预防的运维。

企业在数字化转型进程中，面临着一系列IT管理挑战。本文对主流ITSM工具进行梳理分析，重点探讨其定位与核心能力。

本文围绕企业 IT 管理痛点，结合 DIKW 模型，介绍甄知科技燕千云 ITSM 如何通过数据、信息、知识、智慧四层转化，破解 IT 服务管理难题，助力 IT 部门成为价值核心