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查理芒格曾说过：“掌握一定数量的思维模型，能解决这世上90%的问题。” 作为一名合格的营销人，一定要学会使用营销模型来分析现有问题，X-Map给大家整理了五个营销人必会的营...

用户旅程图和服务蓝图是两种相辅相成的方法，可以帮助我们全面地认识整个服务流程。然而这两种方法经常被混淆，什么是用户旅程图，什么是服务蓝图，它们有什么不同？...

谁不喜欢玩游戏呢？ 游戏的吸引力在于，我们可以持续地完成挑战得到奖励，不断被激励从而继续玩下去。 把复杂的流程游戏化，不仅能给人成就感，也能给过程添加不少乐趣。...

作为将用户使用情况可视化的工具，用户旅程图清晰多元地展示了诸多元素。 无论是一个产品的完整使用流程，还是某一条任务线、某一个小目标的实现渠道，都可以在用户旅程图中清晰地表达...

宜家作为一个大型的商场，采用单程道的布局，绕一大圈才能走到自己想要的销售区，而逛宜家的峰值就是在逛的过程中所产生的一些小惊喜，比如可以免费试用。...

立足消费者视角的旅程图，从客户目标、购物触点、痛点/机会、流程等方面，梳理消费者在购物过程中的路径和体验，并通过可视化的方式把消费者的数据和情绪呈现出来，并从中发现和分析消...

用户旅程地图是通过以用户视角的方式，梳理用户在使用产品过程中的路径和体验，并通过可视化的方式把用户的数据和情绪呈现出来，并从中发现和分析用户的使用痛点和产品的机会点。...

简单来说，产品经理所做的事就是把想法落地，通过各种资源整合和项目把控，推动全公司各部门一起规划做出产品。...