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- 结婚时拍的结婚照有一套相框一直放在出租屋,包装好的挺重20KG+,周末找了一个寄大件的跨越速运想寄到惠州新家去,
提前加了一个跨越的客服微信沟通了一下,按照指引在小程序下单,提交了重量和长宽高估价看着能接受就下单了,客服提醒预估价是参考,具体以快递员取货称量确认为主,表示理解。
第二天快递员上门取件不带称也不带尺子,还好我家里有,我看箱子的一边有点空就又塞了一些东西垫一下,重新称重是22KG,快递员就说把货拿走了,稍后会在小程序上更改最新的称重,提醒我到时候付款,看快递大哥挺忙的出于信任就说好的,过了几分钟后准备付款,一看价格居然多了50%?!重量变成了33KG!
就打电话跟快递员确认,快递员说我的纸箱太大不能按重量算得按体积换算,他都是按公司的计算公式得出的,我有点懵就微信上问客服你们这估价差太多了,你们这不是在坑人吗?今天客服没上班是休息的,所以有些信息她也看不到,她又解释不清楚,客服坚持就是说可能是我们自己测的不准,要以快递员实际称重为准,我说接受不了不寄了,她说退回不寄要收取一个上门费,不如送我一张减10的优惠券,差点跟她吵起来了。
我很确信提交的重量体积绝对没问题的,就怀疑是快递员的问题,就直接打电话给跨越官方,查到我测的是13cm,快递员确认是21cm,所以换算成体积就变成了33KG,那种扁平的长方体,厚度高几厘米结果就是差好几斤的,我说快递纸箱有点撑大个3、4厘米都有可能,8cm根本不可能,官方就说找快递员确认,后来过了半小时回复给我说:确认是快递员填错了,按我的尺寸换算成重量也是22KG左右,非常抱歉。。。
最后总结:这快递先是以低价吸引下单,快递员上门就是故意不跟你说清楚重量,东西先给你拿走寄了,等你发现价格不对时,欺负你不懂换算公式忽悠你接收,可惜遇到了较真的我,提醒大家,必须得跟快递员当面确认好订单再让拿走,不然有纠纷处理真是费时费力展开244
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