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告警在运维体系中的必要性 企业监控告警管理的困扰 告警管理是企业运维管理中的一个重要环节，它可以帮助企业实时监测和诊断业务系统的状态，并及时发现可能存在的故障或异常情况。但是，在实际操作中，企业告警管

周期任务 定期循环执行的流程任务，比如每周日凌晨2点执行清理磁盘的一个任务，跟作业平台的crontab定时任务功能类似。 实操演示 例：新建一个每天凌晨亮点执行的周期任务 表达式写法 选择生成 指定的

ITSM智能运维的未来，是智能化与自动化的深度集成，AI与大模型的结合正推动行业向更高效、智能决策与自动化迈进。IT领导者需紧跟趋势，合理规划AI策略，优化ITSM平台，选择合适工具，平衡成本与功能，

新建轻应用 新建轻应用需要流程负责人来操作，比如运维角色。 建好的轻应用可以进行编辑、查看执行历史、收藏、复制链接（快速发送）、删除等操作 如：复制链接让非运维角色直接打开流程新建任务，【可点击体验】

研发效能度量在企业数字化转型中至关重要。它有助于企业全面量化研发过程，洞察业务绩效，识别效能瓶颈或提效机会、优化资源配置，并为决策提供有力支撑，持续推动企业研发效能优化提升。 目前，效能度量已不局限于

实操演示 新建职能化流程（运维角色操作） 在创建完流程之后，创建任务时，流程类型选择[职能化任务流程] 认领职能化任务（非运维角色） 比如一个流程里有作业平台执行脚本的插件，那么职能化角色的人员要能认

指标指用于描述一个物体或事物的某个性质的指数、规格、标准，使其可以和其他的物体或者事物比较；从软件的角度讲度量即把所有东西都量化、数据化、可采集。指标即表示对这些量化后的数据的目标值。 观测指标体系是

在哪使用 执行方案是流程创建完之后，新建任务去执行的时候，可以新建执行方案或者选择已有的执行方案。 默认新建任务是勾选了所有的流程步骤，执行方案则是不同步骤选择的组合。 如何使用 比如一个流程有5个步

在IT服务管理中，流程的落地和执行至关重要。请求管理作为ITSM的重要组成部分，直接影响到组织内部的服务交付和用户满意度。为了确保请求管理流程的高效性和规范性，我们不仅需要清晰地区分不同类型的请求，还