千踪灭

正好赶上Steam的夏促活动，而我一般使用小黑盒这款移动端app查看优惠信息，于是就想着能不能自己动手使用React开发一个类似小黑盒的界面来锻炼自己组件开发的能力。

对于整个客服体系在用户端触达人工会话前会经历哪些过程呢？客服人员又是怎样保证精准又快速地匹配到用户解答用户的疑惑诉求，接下来一探究竟吧。

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