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《定位》阅读笔记
过分传播的社会：美国每年的广告消费人均200美金。在这个传播过度的丛林里，获得大成功的唯一希望是要有选择性，缩小目标，分门别类：“定位”。 人脑中有一个针对现有信息量的防御机制。它能拒绝接受无法“计算”的信息，只接受 与其内部现状相称的新信息。其他的东西则一概滤掉。 例子：维斯…
《赢在用户-Web人物角色创建和应用实践指南》
CNN.COM旗下一个团队定期进行用户研究，05年他们决定通过创建用户角色来代表他们重要的目标客户。在得到流量和调查统计之后，他们创建了6个人物角色并将其推广到公司内部 经营某类零售业的商店具有最多的忠实客户。 原因：非常了解如何正确对待自己的客户，委托第三方评估在线服务以保证…
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