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过去几年里，技术社区反复讨论同样几个话题：AI、出海、SaaS、独立开发者。这篇文章，算是一次不太宏大的回顾——记录我在 2025 年围绕一个客服系统所做的选择、踩过的坑，以及一些被现实反复校正过的认

前些天，一个老用户联系我，希望访客端的主题颜色能够与他们的 APP 相适配。对于这么合理的诉求，那必须满足！！😊

熟悉我的朋友都知道，我是升讯威客服系统的作者，一个独立开发者，常年致力于在线客服系统的开发和服务。今天和大家分享最近一个真实的案例，也是对客服系统的一次大考。 讲故事： 10月上旬有一个老板找到我，和

从早几年经常性的 “欸？”，到今年偶尔 “欸？”。到今天，我相信这回真的稳如老狗了，因为随着这些天给几个客户的环境升级到最新版本之后，一切都安稳了…… ...

我在业余时间开发了一款自己的独立产品：升讯威在线客服与营销系统。陆陆续续开发了几年，从一开始的偶有用户尝试，到如今线上环境和私有化部署均有了越来越多的稳定用户，在这个过程中，我也积累了不少如何开发运营

作为一名软件工程师，我曾经坚信“功能为王”。功能够强，界面够炫，用户自然会来。然而，真正上线运营一款客服系统后我才深刻明白：功能可以让用户试用，但稳定性和安全性才是让用户留下来的根本。

在为移动端 App 接入在线客服系统的过程中，我经历了长时间的技术选型探索。最初，我也曾被一些“技术理想主义”选项所吸引，比如让用户自己研发界面我提供 API 以获得最高自由度，或集成 SDK 以追求

在我看来，不是所有人都应该用 SaaS，也不是所有开发者都应该追求订阅制。关键是看你的用户是谁，你是否愿意真正服务好他们。我愿意承担这份额外的技术负担，是因为我相信，长期来看，那些真正看重控制权和安全

随着私域运营越来越重要，100%安全可控的私有化部署在线客服系统也成为了许多商家的刚需。本文向您介绍如何简单快速的在10分钟时间内轻松部署一套稳定好用的私有化在线客服系统。 我们使用业界老牌的私有化部