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- 论掘金社区运营之失
夫掘金社区，技术人之苑囿也，聚才俊之志，汇新知之源，欲为众人论道解惑之所，然近年行事，颇有失当，令人扼腕。余观其弊，试陈数罪，以期正本清源，望社区重塑公信。
一罪：规则不明，封禁随意，戕害言论自由
社区之治，贵在规则明晰，赏罚有度。然掘金运营，规则晦涩，常以“违规”之名，封禁评论，甚或删除文章，令人无所适从。或因一言不合，或因观点相左，遽施封禁，未有明文告之，亦无申诉之径。试问，技术社区，当以开放包容为本，众人畅言，方能激荡智慧。若动辄以封禁遏言，焉能聚才俊之思？此乃一罪也。夫《礼记》有云：“礼者，禁于将然之前。”若规则不明，罚于无告，何以服众？长此以往，社区之生气日衰，恐非运营之初衷。
二罪：沸点质问不允，复遭封禁，阻塞民意
更有甚者，有人见社区封禁无度，愤而于沸点发文，质问运营之失，欲求公道。然此等沸点，或审核不予通过，或甫一发布，即遭删除，甚者发文者亦被封禁，噤若寒蝉。夫沸点者，社区之声也，众人借此抒怀，畅谈得失。若连质问之言亦不容，复以封禁相加，是自绝于民意也。《孟子》云：“民为贵，社稷次之。”社区之本，在于用户之参与，若民意不得上达，社区何以久存？此乃二罪也。
三罪：无推送告知，暗箱操作，失信于人
封禁之举，既无事先告诫，亦无事后告知。用户或因一评论、一文章，账号骤然受限，然未得任何推送说明，徒留茫然。此等暗箱操作，非但有违公平，亦伤用户之心。夫信任者，社区之基石也。若用户不知何故受罚，焉能心悦诚服？《论语》有言：“人而无信，不知其可也。”运营若不以透明为念，失信于众，则社区之根基动摇。此乃三罪也。
余论：正本清源，重塑社区之公信
掘金之弊，非一日之寒，然非不可改也。余建议三策，以正其失：
一曰，明规则，立章程。当公开封禁细则，明确何为违规，何为可行，予用户以清晰指引，杜绝随意之罚。
二曰，通民意，畅言路。沸点质问当允其存，运营应虚心纳谏，答疑解惑，而非以封禁塞其口。
三曰，重透明，建信任。封禁必告其因，设申诉之渠道，以示公正，重建用户之信心。
夫社区者，众人之共园也，非一人之私田。掘金若能正视其失，改弦更张，则必能再聚才俊，重现勃勃生气。余心慕技术交流之盛景，愿社区运营三思，勿使寒蝉悲鸣，空留遗憾。展开912
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