禹临

蜂鸟骑手在餐品配送过程中会经历以下五个主要阶段：接单、到店、取货、配送、送达。其中接单、到店与取货阶段主要涉及平台及店铺方面，而配送和送达阶段则直接与顾客息息相关。骑手将餐品交付顾客手中，因此需要与顾客电话沟通、面对面完成送餐流程。 对于配送服务来说，与顾客直接接触的过程对塑造…