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  • 饿了么端智能本地生活领域探索与实践
    蜂鸟骑手在餐品配送过程中会经历以下五个主要阶段:接单、到店、取货、配送、送达。其中接单、到店与取货阶段主要涉及平台及店铺方面,而配送和送达阶段则直接与顾客息息相关。骑手将餐品交付顾客手中,因此需要与顾客电话沟通、面对面完成送餐流程。 对于配送服务来说,与顾客直接接触的过程对塑造…
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