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从供应商管理到生态协同，ITIL 第5版怎么讲合作伙伴关系

ITIL 第5版把“合作伙伴与供应商”提升到关键维度，是因为外部能力已经进入端到端价值流，你管理的不是供应商本身，而是生态协同下的端到端结果。合同与协议要写清责任、升级、控...

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ITIL 第5版的四个维度不是检查表：它是你做决策时的“思维护栏”

2026年1月29日，PeopleCert正式发布了ITIL 第5版。作为ITIL官方中国区产品大使，我将会推出系列文章帮大家解读ITIL 第5版到底有哪些重大的更新。...

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2026-01-31