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需求驱动行为，问问员工有什么需要？激励作用（了解他们的需求，才能激励他们的行为；管理学；刚需-->期望和兴奋性需求）将人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种，分别是：生理需求、安全需求、社交需求、尊