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网站建设很多人第一时间都会想到wordpress WordPress建站有很多好处： 功能强大 生态发达 自由度高 但是也有很多不足： 学习成本高 费用高 学了一段时间，发...

传统的网站建设是并非一个简单的过程首先我们得要去购买域名、服务器、证书，选择建站的程序，网站模板。这些置办下来将是一笔不小的的开支。 更令人头疼的是你还要做网站后期的维护，...

假如帮助文档（操作指南）是一个产品，如何做才能让它拥有良好的用户体验呢？先来考察下帮助文档（操作指南）的用户群体（User Persona）：主要是用户和在线客服，在紧张的...

在线的产品帮助文档，凭借着观看方便内容元素多的优势，逐渐取代了纸质的产品说明书。今天呢小编就给大家分享一款好用的工具，帮你将纸质的产品说明书转化为在线的帮助文档。工具免费记...

据统计客服每天70%以上的时间，都在回答重复且简单的问题。而一个有效的FAQ（常见问题页面）能简化客服工作且标准统一的答案能给用户带去更好的体验。什么是FAQ用户在产品使用...

您的企业是否在面临以下问题：• 客服坐席繁忙但仍有大量的客户投诉等待周期长，解决问题效率低。• 客服离职率高，培训周期长，客服水平参差不齐，回答不统一...• 高峰期需求客...

为了降低用户在产品使用过程中的学习成本，产品方通常都会在自家的网站、app、小程序中为用户搭建帮助中心页面。今天小编给大家推荐一款网页、app、小程序都能用的帮助中心，一次...

好的笔记不仅能让你一秒扫描出重点，还能让你迅速提取记忆，重现关键点。今天小编将从方法和工具选型上教大家如何做笔记。如何做笔记的二种方法康奈尔笔记康奈尔笔记，这个笔记的工作方...

怎么在线制作帮助文件？下文介绍Baklib制作帮助中心&产品手册方法流程，一起和小编来了解下吧！Baklib制作帮助文件方法流程：　通过Baklib，用户可便捷地制作出一个...

今天小编在逛某交流论坛时，发现了这个问题“如何将文档轻松地分享给同事和客户？”聊下小编是如何在日常工作中解决此类问题的。资料存放不够集中，需要的时候不知从哪里找。资料一般都...

随着体验经济时代的到来，用户体验被提上新的高度，何为用户体验呢？通俗点“好的用户体验设计就是围绕着用户目标，设计出让他们觉得真香、还想要的使用感受。”好的用户体验如何衡量呢...

最开始是因为产品网站上的帮助中心需要优化迭代，才去寻找的在线帮助手册制作的工具。在使用Baklib之前也尝试了很多其他工具：最先了解到的是在线文档类：使用了一段时间发现对外...

小编下面将使用Baklib教大家手把手搭建自己的在线wiki文档系统Baklib是什么?Baklib是一个在线的文档管理系统，该系统适用于团队、个人等使用。开发者最初的目的...

一个产品想要稳定用户市场，用户体验的提升是非常关键的，那么如何才能够提升用户体验呢？怎么样才能够改善产品的使用价值呢？今天小编给大家推荐一种提升用户体验性价比超高的方法-建...

相信拥有客服团队的企业都会面临一个问题，客服与用户之间的沟通成本太高，为了不降低用户体验就得不断地招聘在线客服。最终沟通效率没提高成本倒是上来了。如何解决这个难题呢？最简单...

成功的企业都有个共性特点，永远将客户体验放在第一位。95％的消费者认为良好的客户体验对品牌忠诚度很重要。提供一流的客户体验可能是费时费钱且复杂但确实很有必要执行。但其中有一...

下面小编和大家一起探讨下，关于产品帮助中心页面的那些事。如果你的产品缺少或是想要优化原来的帮助中心页面，欢迎阅读，请收藏后再查看！产品帮助中心作用日益提高现在大多数人不喜欢...

产品在线帮助文档除了GitBook还能选择更多产品在线帮助文档，为产品后续运行推广提供了很大的助力。说起搭建工具的话很多人的第一印象是GitBook，但对于国内的用户来说G...

本文将讲述如何从无到有，手把手教你打造线上教育行业的产品帮助中心页面！产品帮助中心页面对线上教育行业的作用一份有效的产品在线帮助中心，将发挥以下作用：用户访问帮助中心自己寻...

所有不给用户提供帮助文档的产品，都不是好产品。自然也无法得到用户的青睐。很多产品方没有给用户提供一份细致的帮助文档，究其原因，需要耗费大量精力去完成文字工程的搭建除了语法和...