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写作时感到的痛苦，是理清思想的痛苦。
-- David Perell
批判性思维：从“说服别人你是对的”转变为“证明你自己是错的”。
你的产品当作人来对待。你想让它成为什么类型的人？是有礼貌的，还是令人生畏的？是宽容的，还是严厉的？是有趣的，还是冷漠的？是认真的，还是散漫的？你想让它表现得偏执，还是令人信服？变得无所不知，还是谦虚可爱？一旦你决定了，在打造产品的时候就应该随时把这些个性特点考虑进去，使用这些个性特点作为文案、界面和功能的设计指南。无论何时对产品进行修改，都要问问自己这次修改是否符合应用的个性。你的产品是能说话的——每天24小时都在和你的客户交谈。
