天润融通

过去一年，我们和许多软件企业聊销售与增长时，几乎都会听到同一句感受——线索越来越少了。 市场进入存量阶段，新线索变少，早已成为一种共识，于是，问题悄然发生转变......

1月15日，2026年Zenava UserDay首场活动在上海举办。 来自消费零售领域的多家头部企业与行业代表齐聚现场，围绕真实业务问题展开高密度讨论。

最近，马斯克在德州接受采访，其抛出的一系列炸裂观点，再一次引爆行业。 围绕 AI、能源和未来社会，他给出了很多判断，其中与客户联络行业最相关的，有三个。

在很多行业，客服团队都面临同一个问题：人越来越多，成本越来越高，但用户体验不仅无法继续提升，反而随着业务规模的增长逐渐恶化。 互联网打车平台是这个问题最明显的爆发点之一。

2025 年的最后一周，Meta 斥资数十亿美元收购 Manus，在海内外 AI 圈引发了强烈震动。客服Agent开启“执行力”新时代！

过去一年，我们在与大量企业负责人的交流中，看到一种更清晰的趋势：AI已从“是否要做”的讨论，进入“谁先跑、谁先受益”的竞争阶段——大家都在紧锣密鼓地推进落地与迭代。

很多做售后的负责人，心里其实都清楚一件事：关键的售后服务，还是只能靠人。如果你对 Agent 在自己业务中的实际效果仍有顾虑，欢迎与我们交流。

这两年，越来越多企业将Agent引入到客户服务场景。 但最近与多家企业客服负责人进行深度交流后，我们发现了一个颇具代表性的现象：并不是所有启动了AI项目的企业，都能顺利走到上线这一步。

对于正在寻求突破服务瓶颈的企业而言，现在正是验证这一新模式的最佳时机。欢迎与我们共同开展 POC，亲身体验 ZENAVA 为组织带来的效率提升与服务重塑。