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为了超越AI试点进入生产，CIO必须将关注点从仅仅管理数据转向通过决策产品构建“选择逻辑”。 将人工智能（AI）从实验性试点扩展到集成企业能力，对于大型传统组织来说仍是一项艰巨的任务。尽管投入了数十亿

用户通过诱导企业聊天机器人执行与客户服务无关的复杂 AI 计算，这类行为正给企业带来高昂的治理成本与投资回报率损耗，成为部署 AI 客服的首席信息官们亟待应对的新风险。 简单来说，外部用户正在欺骗企业