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通过稳健的风险管理战略 实现正常运行时间目标 在制定了全面的变更计划奠定基础之后，必须通过整合可最大限度降低风险和加强控制的细节安 排来强化您的策略。 为帮助巩固战略并确保变更尽可能顺利进行，应实施用

变更的计划阶段是整个变更管理流程中最关键的阶段之一。在这一阶段，您需要计划如何实施变 更，并为任何会潜在发生的风险做好准备，确保每个利益相关者都能在变更开始前做好准备。经 过深思熟虑的变更计划是您成功

简化变更启动、信息收集和队列处理程序 启动变更始于变更提交请求。做好这一步，就为接下来的一切奠定了基础。 无论是小更新还是大修，每项变更都始于一张表格：变更请求 (RFC)。

无论是确保合规性，还是优化信息技术成本，信息技术资产管理者都肩负着将战略目标转化为现实的重任。随着全球信息技术资产规模的迅速扩张，企业常被一些常规且耗时的任务所拖累，比如按配置、参数等对资产进行分组，

ServiceDesk Plus是Zoho Corporation旗下企业IT管理部门ManageEngine提供的统一服务管理解决方案。凭借其无限的可扩展性、情境化的IT和业务集成以及一键式工作流程

ITIL 4 于 2019 年推出，其中包含 ITIL 的一些新方面，例如服务价值体系和四个维度（后者是本文的主题）。

当前企业越来越依赖于复杂的系统和服务生态系统，随着他们继续数字化，支持这些系统的 IT 团队的工作量将会增加。同样，快速有效地解决工单的压力也在增加。

IT 资产管理者面临的最大挑战是准确记录组织拥有的每项资产的下落和状态，因为 IT 预算的很大一部分专门用于购买资产。 为了回答“资产在哪里”等典型问题

随着现今数字经济的不断发展，逐渐成熟的IT 基础设施已不再是简单的竞争优势，而已成为企业生存和发展的基石。然而，仅仅拥有强大的基础设施是不够的。