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有效的变更管理需要的不仅仅是计划和实施，还需要持续的监控，这样才能了解您的战略是如何实施下来的。报表和仪表盘可以帮助您发现趋势，做出数据驱动的决策，并确保您的变更流程与 组织的更广泛目标保持一致。 在

将变更、项目和发布管理整合在一起，可以采用统一的方法来应对大规模转型，确保变更生命周 期的所有方面都能得到统一处理。通过整合这三个方面，变更经理可以全面了解项目进度，有效 分配资源，并保持对发布到生产

通过利用可视化工作流自动执行关键步骤，加强从启动到实施及其他阶段的变更管理流程。 在本章中，我们将了解 ManageEngine卓豪ServiceDesk Plus 如何帮助您创建全面的变更管理流程，

通过稳健的风险管理战略 实现正常运行时间目标 在制定了全面的变更计划奠定基础之后，必须通过整合可最大限度降低风险和加强控制的细节安 排来强化您的策略。 为帮助巩固战略并确保变更尽可能顺利进行，应实施用

变更的计划阶段是整个变更管理流程中最关键的阶段之一。在这一阶段，您需要计划如何实施变 更，并为任何会潜在发生的风险做好准备，确保每个利益相关者都能在变更开始前做好准备。经 过深思熟虑的变更计划是您成功

简化变更启动、信息收集和队列处理程序 启动变更始于变更提交请求。做好这一步，就为接下来的一切奠定了基础。 无论是小更新还是大修，每项变更都始于一张表格：变更请求 (RFC)。

无论是确保合规性，还是优化信息技术成本，信息技术资产管理者都肩负着将战略目标转化为现实的重任。随着全球信息技术资产规模的迅速扩张，企业常被一些常规且耗时的任务所拖累，比如按配置、参数等对资产进行分组，

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ITIL 4 于 2019 年推出，其中包含 ITIL 的一些新方面，例如服务价值体系和四个维度（后者是本文的主题）。