慢慢的蜗牛

做设备制造、通信、硬件类项目的同学应该都深有体会：售后文档混乱、客户咨询量大、故障案例无法沉淀、新人上手慢、工单跟踪不透明、跨部门协同效率低，是长期存在的痛点。