牛娃搬砖中

前两期推送我们介绍了智能客服转人工的服务升级，客服小程序的上线使随时随地回复用户留言更加便利。 统计模块是平台为开发者跟踪观测已发布技能的服务能力所提供的数据分析后台，通过数据反馈，帮助开发者进一步管理、优化和创新技能。 根据对技能不同关注点、不同时间范围的需要，开发者可以查看…

在上周四（2020.4.9）的推送中，我们介绍了智能客服转人工服务升级的成果，可点击这里进行回顾。今天我们将对从PC端走向移动端的客服小程序进行详细介绍。 客服小程序的应用，打破原来仅支持PC端的时间空间限制，只需完成绑定，无需坐在电脑面前，只需一部手机，便可随时随地可回复用户…

1月10日我们曾经推出通过配置技能实现转接人工客服的功能，弥补智能对话无法覆盖的部分，有不清楚的朋友们可点击这里回顾。 最近我们对这个功能进行了一次迭代，此次升级主要对配置、回复两方面进行了优化，下面给各位用户展示一下我们团队迭代后的成果。 此版本无需再手动配置技能，平台直接默…