过去在公司内看到好多同事推荐过《高效能人士的七个习惯》,想必这本书一定是有可取之处,能得到这么多实践人士的喜爱和认可。“高效”对大多数职场人来说,足够敏感甚至兴奋,因此也好好地阅读了此书。
这本书在思想层面上对个人是形成冲击引起共鸣的,书中的观点简单明确、逻辑自洽符合现实规律、又辅以人生哲学的深刻思考,具有很高的普适性。(缺点是书的篇幅稍大)
个人在工作时也会不禁地想起书中的观点,牵引个人的工作方法往“高效”更靠近一步,我把对该书的理解沉淀到此文档,共勉!
对成功的定义
成功:成为成事的高效人士。
先完成个人领域的成功,再到公众领域取得成功,影响力得到扩大。
个人领域
哲学三问:
成事的原生力?成事的方向?成事的实践?
成事的自洽:有个体的原生力、有方向、能落地,对应如下三要素:
积极主动
主动是事物向前的原生力,底层逻辑是:人有自我意识,能按意图操控自己,能构建良好行动力。
主动做事:主动选择,承担责任
个体在社会必然会收到外界的输入,可能是负面的刺激、外界对个体的要求、各种外部环境,回应的自由和主动权在我们自己,主动意味着一切可能。
另外,越是不好的刺激(如生活困境)就越是证明个体主动性的机会,充分发挥个体能量。因此,不要惧怕挑战。
我们的选择都是思考后的结果,不要关注无法改变的东西,为结果负责。
高效能的成功人士,往往在某些方面体现了个体强烈的主动性,无论是面对挫折时的振作、还是对目标矢志不渝。
失败者、无知者往往丧失了个体的主动性,面对困难就沉沦,容易受外界环境影响。
做能做的事:专注影响圈,再扩大它
个体对现实具有一定的影响范围,同时个体也拥有自己的关注范围。
影响圈:你能做什么事、手握什么资源,如你的权利、你对旁人的态度、你的工作方法、你的投入度
关注圈:你关注到的范围,很多不是你能决定的,比如别人对你的批评、外部环境、不公平的遭遇
积极者专注影响圈:做力所能及的事,对环境积极回应,在过程中不断扩大影响圈。
做好手中的事,赢得大家的信任,争取上一个台阶,能施加更大的影响力。
消极者局限在关注圈:对无能为力的事情过多关注,反而容易受外界影响,忽略了自己能发挥的事情。
将问题归咎于外部环境的不公,关注的东西越来越局限,殊不知自己可以行动起来扭转局势。
过去的失败(关注圈内、影响圈外)你无法扭转,那就让它过去,重整旗鼓(影响圈内)给自己创造新的机会。
做合理的事:尊重规律,取得成效
我们可以决定我们的行为,但做事的结果是由自然法则决定的,因此我们做的事要符合自然法则。
如果纠结于不重要不紧急的事,其结果往往不符你预期,因为你的方法不符成事的客观规律。
杀人放火,你将失去人生自由,因为你的行动不符社会法则。
完成事情:做出承诺,达成目标
做出承诺:确定你的影响力。
达成目标:施加你的影响力。
每一次承诺和完成都是一次主动的实践,都是掌控人生的证明,帮助我们获得信心持续成事。
无法做出承诺,也就无法确定自己有怎样的影响力;不能达成目标,更是无法证明自己的影响力。
以终为始
想清楚最终目标是什么,以原则为行事基础,过程中不断牵引自己达成终点。
明确最终目标,再行动
有了正确的目标,才有了牵引的方向,才能在过程中即时判断我们的行动是否为目标服务。这个过程不会一帆风顺甚至有些曲折,但需保证整体的方向是靠近目标的。
错误的目标,可能会偏离真正方向,最终陷入到失败的境地。
短期目标,可能让人误以为达成了最终目标,但离真正的期望还存在着距离。
先构思,再行动:任何事情都需要先构思,通过自我意识想清楚,不被影响圈外的事物干扰。
先领导,再管理:“领导”就是做正确的事,“管理”是正确地做事,从更高视角看问题,克服短期、局部的变化。
自我改造,真正做到以终为始
定好有意义的目标:每个个体都有想象力、良知,因此我们就能确定有意义的目标,描绘自己的剧本。
不要着急行动,人拥有想象力可以停下来思考,规划下未来,在符合良知的要求下寻找真正的价值点。
以原则为中心:原则是普适的、稳定的,以原则为中心去行事,则能保证做事符合客观规律经受住现实考验。
自私自利的人与大众价值观背离,不会有智慧和行动力量。
浮夸的人善于包装自己关注个人形象,其人生方向并非来自良知。
消极敏感的人受制于它人的情绪和行为,其人生方向取决于它人的回应,丧失自我。
时刻警惕不要偏离方向:是否还没有定好目标?行为是否偏离了目标?
专注影响圈,阶段性review自己的行动。
骄傲的人对自己当前的成绩沾沾自喜,但可能是因为短视定了一个很局限的目标。
一些人获得财富以为圆满,但却离幸福的目标依旧遥远,因为财富和幸福本身没有必然关系,所付出的努力偏离了“幸福”的最终目标。
某个季度为了某事项投入了很多精力也取得预期结果,但OKR上却没有和上级对齐,导致其产出并不被认可。
要事第一
“要事第一”是“积极主动”和“以终为始”的具体实践
积极主动源于自我意识
:客观看待自己和外界,基于原则和现实思考问题,构建积极的动力。
以终为始源于想象力和良知
:通过想象力畅想、规划未来,通过良知来符合自然法则,从而设定正确的目标。
要事第一源于独立意志
:在现实中进行自我的有效管理,形成有效产出达成目标。
独立意志,有效管理的先决条件
关注影响圈,依靠独立意志把行事的主动权牢牢抓在自己身上,拥有自驱力。
做事:主动选择,采取行动。
品行:信守承诺。
自我管理:自律、符合条理、控制情绪、遵循价值观、明确目标、克服心里障碍。
如果没有独立意志,就无从谈起按原则行事,可能是一个摇摆人、可能是情绪波动的人、可能是一个不具备行动力的人。
自我管理的实践:关注重要不紧急的事
区分出重要性:与目标相关,有价值、有利于实现个人目标。
对长期有益的事往往需要长期坚持、深耕,因此是重要不紧急的,避免日常被紧急重要的事项缠身。
学会说不:一些外界的紧急、重要事务对你来说不一定对等,甚至会阻碍你把自己事情做好,结合“以终为始”做出智慧的判断。
做好平衡:个体在不同场景(生活、工作)拥有不同的角色,对应的目标是不同的,需要在原则的基础上对不同事项区分优先级,做好灵活变通。
生活:锻炼是一个重要不紧急的事,日常做好那就能保持身体健康。如果平日不注重锻炼,等生病住院时,就会把健康问题变成一个重要又紧急的事。
计算机系统:做好稳定性建设、关注代码规范性是重要不紧急的事,但如果日常没有保持投入,等事故发生时就会出现止损等紧急又重要的事,而且日常频繁的告警(紧急的事)会不断消耗你的时间和精力。
工作和生活的平衡:不能只关注工作的投入,在家庭也应该承担好对应角色(父亲、老公等),如果家庭生活不和谐,是违背“以终为始”的。
管理他人的高效能秘诀:责任性授权
成事免不了和他人进行合作,管理他人同样需注重高效,这里可划分为“指令型授权”和“责任性授权”:
核心 | 问题 | |
---|---|---|
指令型授权 | 关注方法,给对方的每一步提供指导,自己为最后结果负责。 | 杠杆作用低,效率底下,不能充分发挥对方潜力,占用个人太多精力。 |
责任型授权 | 关注最终结果,基于对方支持和自由,有以下要素: 1. 明确预期成果。 2. 提供指导方针:确认适用的评估标准,对风险做相关告知。 3. 告知可用资源:就人力、技术、财物、组织等进行告知。 4. 责任归属:制定业绩标准、节奏,便于评估成功。 5. 明确奖惩:明确工作成功的影响和对应的奖惩。 | 授权的权限需因人而异,对于不成熟的人采用责任性授权可能产生较大风险,面向不同人群时有所侧重: 1. 面对不成熟的人:制定较低的目标、给予详尽的指示、提供的支持应更充分。 2. 面对成熟的人:制定高目标、精简指令、考核标准更抽象。 注:如果你的合作伙伴总是把你盯得很紧,有可能是对方不懂得授权,也可能是你自身还未赢得对方的信任。 |
公众领域
在公众领域,关注个体和公众的关系,成事的底层思考:
公众合作的动力是什么?公众合作的基础是什么?
双赢是合作的动力,双赢才能让彼此的收益创造增量,推动彼此向共同目标前进,长期可持续。
高效合作的基础是信任,信任是人际的核心要素,信任才能促成高效合作。
人际关系的本质
本质是人与人之间有“情感账户”,情感账户储蓄着信任,储蓄的多少直接反应彼此的信任程度。
你和一个不熟悉的人共事,你需要更多提防、采取额手段到来做好管理,因为你们彼此的情感账户为空。
一个稳定的团队,成员间高效协作,情感账户在过去磨合中不断存储着信任,这是一个巨大的优势。
情感账户需维持储蓄、不断投资
维系储蓄(信任)的关键:注重本质(礼貌、诚实、仁慈、守信),而不是在言语和行为上取巧、走捷径,因为终有一天会被识破,储蓄归零。
花言巧语、不守信用不会增加信用,每一次欺骗、虚伪都是对情感账户的透支,最终破产。
不断投资增加储蓄:紧密合作的人,容易被日常的一些信任问题导致情感账户被支出,需保持投资避免账户被透支。
多年未见的老同学有事相求,你欣然相助是因为以前的情感账户还在。和同事间保持长期的合作,日常长可能因为一些事项导致彼此出现信任问题,此时需要寻找新的机会做好投资,维持情感账户的健康。
问题背后是契机:面对问题,很多时候代表着增加储蓄的机会,对问题的解决意味着增加了储蓄。
当朋友出现困境时,适时拉他一把,或是给予资金的支持,那么就是投资情感账户的良机。
出现项目问题时,给对方提供些良好建议和支持,就是投资情感账户的良机。
双赢思维-人际领导的原则
理念:把生活看做是合作的舞台,而不是角斗场,开阔思维尽量避免零和博弈。
双赢是互赖模式中唯一可行的交往模式:双赢符合彼此利益的需求具备持久性,如果彼此不能做到双赢那么应该好聚好散。
双赢思维的五个要领
双赢品德是基础:诚信、成熟、知足。
学会利他、建立起信任、做事成熟靠谱。
双赢关系是动力:建立情感账户,给足彼此的动力和创造力。
没有双赢的关系,谈何合作的动力呢。
双赢协议是保障:明确目标、资源、方法、考核、奖惩,发挥各自的自驱力。
协议要明确,彼此做好对齐,这样才能保障好双赢关系的建立。
双赢体系是土壤:双赢原则贯穿在处事环境的方方面面,各维度为双赢提高支撑。
有些公司宣传双赢的理念,其制度、流程设计上却处处制约着双赢关系的发挥,体系上没有真正服务于双赢。
双赢过程是实践:在原则下创造出双赢的方法。
知彼解几-移情沟通的原则
知彼解己:先了解对方,在争取对方了解自己,是有效人际沟通的关键。
知彼解己解决了一个关键问题:获取对方信任,是感情投资的重要手段。
移情聆听
很多时候,我们不愿意多花时间了解对方、诊断问题症状,而是不断用自己的模式过滤一切,或是惯性思维地匆匆忙忙下结论,不利于双方建立感情通道。
知彼是交往模式的一大转变,只有对方认同才有意义,等于给沟通环境营造了良好的氛围,才能进一步地向对方施加影响力。
当然,在移情聆听过程中,我们要守住原则,基于原则去做出判断,要避免被对方控制。
先诊断,后开方:理解别人是生活领域广泛适用的正确原则,具有普遍性,在人际关系领域里作用很大。
现在的很多网络喷子,针对已掌握的一些片面消息就对某些人先建起主观的画像然后指指点点甚至谩骂。
家长和小孩的沟通问题历来都很突出,很多家长不愿意了解小孩在学校的问题、想法,然后就把个人意愿强加到小孩身上,往往导致紧张的关系。
推动项目过程中和其它团队沟通需求时,各自对事情的优先级判断本身不一致,但往往会把自己看法迁移到对方身上,责备对方配合不积极,容易制造沟通障碍和负面情绪。
领导者往往更难带有同理心,领导者手握权利经常会做出比较武断的判断,要警惕这种问题。
表达也需要技巧
品德、感情、理性:品德能赢得可信度是构建情感账户的基础,感情即移情能力可以营造良好氛围,理性是逻辑能力即学会准确、清晰地表达。
因此一个靠谱的人懂得尊重你的想法,当他来找你聊问题时,你大概率会欣然配合并积极回应的。
统合综效-创造性合作的原则
实现高效协作:双赢关系给予彼此合作动力,知彼解己是构建情感账户的手段,统合综效是在此基础上的实践。
统合综效的基本心态是:一位具有相当聪明才智的人跟我意见不同,对方的主张有尚未体会的奥妙值得加以了解。
沟通三层次,统合综效代表了最佳效果
低层次沟通:彼此较低的信任感,互相提防。
跨团队协作在初始往往很困难,人员彼此间不熟悉、相关事情的背景不了解,难以快速建立高效的合作关系,对相关工作方法提了更高的要求。
中间层次的沟通:彼此尊重避免冲突,但不能做到开诚布公探讨新路径,容易形成妥协。
在评审技术方案时,项目Owner和评审同学之间为避免双方对方案有过多的争论,选择性地对相关问题做出妥协,导致技术方案并没有因此得到优化。
高层次的统合综效:彼此有高度信任,通过开放的沟通与合作,将不同观点和资源结合起来,创造更大的价值。
在评审专项的技术方案时,专项Owner和某模块Owner就相关背景做充分的传递,专项Owner基于大的视角提出问题和建议,模块Owner给出模块的细节和方案,彼此间充分交流,并基于共同目标做好对齐。
自我不断更新
世界是动态发展的,个体要在个人领域和公众领域持续成功,就需要实现自我的不断更新、各维度平衡发展。
自我提升和完善的四个层面
身体:坚持锻炼,适应高强度活动,投入到工作中保持饱满精神。
锻炼属于“重要不紧急”的事情往往被很多人忽略,切勿等产生健康问题时才变成一个紧急事项。我们可以多发挥“积极主动”的习惯,把一切阻碍锻炼的思想抛弃掉,运动起来吧。
精神:精神层面反应了人的本质、对价值体系的坚持,为个人指引方向,从而转化成行动力。阅读一些巨著、多尝试感悟生活的真谛,找到生活的重心。
智力:持续学习、多思考、多看书,让自己的思想持续进步。
社会情感:形成“双赢思维”、“知彼解己”、“统合综效”的习惯。
平衡更新
无论是在个人领域还是公众领域,如果要达到高效能,需要在所有层面都得到平衡发展,如有某个维度产生消极力量,对效能和成长都有可能造成阻碍。
对个体来说,身体、精神、智力、社会情感缺一不可。
对企业来说,企业的身体是财务状况,心智涉及人力资源的开发、培养和运用,精神反映出目标宗旨和原则,社会情感指公关和员工待遇,这些同样缺一不可。
螺旋式上升
越是发挥“积极主动”的习惯,就越能意识到实现自我领导(“以终为始”),从而实现自我管理(“要事第一”),期间就能对更多“重要不紧急”的事保持投入,从而实现“自我更新”。
越能理解“双赢”的价值,就越能尝试了解对方(移情倾听),从而形成双赢的解决方案(统合综效)。
我们必须学习、坚持、实践,再学习、再坚持、再实践。