搜东西的时候往往会出现，你实际想要解决的问题，和你真的去搜索引擎里面搜或者问别人的问题有很大的区别。不信你看下面几个例子。
案例解析
大学时候，室友问我有没有百度文库的积分，那时候积分确实不太容易获得，细问之下才知道，他是想下载一本书。
不过我一看这书的内容，不像是什么孤本，想着其他地方应该会有，毕竟这种事情太常见了，经常有人把这里的文档上传到别的地方挣积分。于是我就按照名字搜了下，结果很快就找到了室友想要的文档。
还有一次计算机考试的时候，旁边一个同学问我为什么电脑无法登陆QQ了，我还纳纳闷，用QQ做什么呢？
原来是老师把网给断了，但是交作业的话，需要在Word文档里面截图展示一些内容，同学是想用 QQ 的截图功能。不过这个实际上就是不用联网也行，因为电脑键盘自带截图功能 print screen，不过一般大家有第三方工具的话，可能很少用它，也就想不起来还有这个。
总结下这两个案例：
【口头需求】：有没有积分 / 没法登录QQ
【实际需求】：下载一本网上已有的书 / 截图
这两个例子都有一个共同点，就是实际的需求和提出的问题差距较大。
著名的 X Y 问题
后来才知道，这样的情况有一个专有名词 —— X Y 问题。可以说，这种问题非常普遍，在实际生活中有很多的变种。
亨利福特也曾说过：“如果我当年去问顾客他们想要什么，他们肯定会告诉我：一匹更快的马”
如下图，可以看到，在著名的 stackoverflow 上，这个问题的浏览量已经达到了 773K ，被翻译成各种语言。
甚至，还有人专门建立了一个网站。
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XY 问题是询问您尝试的解决方案，而不是您的实际问题。这导致了大量的时间和精力浪费，无论是寻求帮助的人，还是提供帮助的人。
- 用户想做 X。
- 用户不知道如何做 X，但认为如果他们能设法做 Y，他们就可以摸索出解决方案。
- 用户也不知道如何执行 Y。
- 用户请求 Y 的帮助。
- 其他人试图帮助用户解决 Y，但感到困惑，因为 Y 似乎是一个想要解决的奇怪问题。
- 经过大量的互动和浪费的时间，终于变得很清楚，用户真的需要 X 的帮助，而 Y 甚至不是 X 的合适解决方案。 当人们被困在他们认为是解决方案上，无法退后一步并全面解释问题时，问题就出现了。
思路扩展
微信读书的妙用
前一段群里有人问一个问题，如何翻译一篇英文的 pdf 文档，大概三五页左右。当时我想的是，如果是扫描版的直接用微信 ocr 文字识别，然后再到在线翻译网站里面翻译即可。
前几天在用微信读书导入一本英文书籍的时候，突然发现，或许可以换个角度， ps：这个功能需要微信读书会员。不过如果这个需求量比较大的话，实际上也还划得来。
