对话掘金社区运营——Captain

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hi, 大家好, 我是徐小夕, 今天采访的嘉宾是掘金社区运营——Captain. 也是在掘金待了很久的运营之一.

我本人也是18年开始在掘金上写文章和学习一些技术, 所以对于掘金的一些产品运营方式, 还是非常感兴趣的.

这次采访主要包含如下几个问题:

  • 聊聊你对技术社区的理解
  • 你觉得一个可持续(受人喜欢)的技术社区,们需要具备哪些要素
  • 作为技术创作者, 如何看待流量这个问题
  • 在掘金的这几年, 遇到了哪些机遇与挑战
  • 对未来掘金社区发展的一些畅想和规划
  • 作为技术创作者 和来掘金学习的读者, 有哪些好的建议

1. 你觉得掘金社区和老牌的技术社区比如CSDN, 博客园或者OSC, 有哪些竞争优势?

实际上,掘金运营到现在,在社区活力上还是具备一些优势,这些是可以用数据说话的。目前,我们平台的直接访问用户是高于一些同类产品的。众所周知,中文社区,特别是这种内容型信息聚合平台,除了移动端以外,最大的流量来源应该是搜索引擎。像国内的这些老牌技术社区,超过百分之八九十的流量都来自于SEO,而掘金的占比远远低于他们,这足以说明掘金这个产品的粘性和用户活跃度是非常高的。

此外,老牌社区还是有其优势的,后面新兴的社区也有其优势。实际上,国内这些诞生已有十年、二十多年的老牌社区,可能由于存在时间太久,有些地方难以改变,无法跟上新趋势。稀土掘金相较于他们的区别在于一直坚持提供优质的内容给用户,这是这个社区产品的使命和价值。包括早期我们没有原创内容的时候,作为一个精选内容的分享平台,也是通过编辑精选然后去分发出来的。因此,我个人认为坚持优质内容的调性应该是我们与其他社区区分开来的重要标准之一。

另一方面就是我们的用户粘性,比如你去我们的板块和一些文章下面,你会发现用户的活跃度还是非常高的。

最后,掘金已经运营7年多了,相信已经帮助和培养了一大批高质量的开发者用户群体。

2. 你觉得一个可持续(受人喜欢)的技术社区,们需要具备哪些要素

掘金作为一个内容技术社区,如何提供价值呢? 核心在于两点:提供价值和赋能用户帮助他们贡献价值。这涵盖了很多方面,我们可以从以下方面展开:

首先是提供行业和用户需要的内容。用户可能会经常吐槽我们的内容很水,这也是一个难以解决的问题,属于内容分发上的问题。首先,内容社区在分发方面非常困难,因为在小垂类中,内容量没有那么大,相比大的平台用户也没有那么多。因此,内容社区普遍面临的问题是无法提供大量内容和标签,也无法支撑庞大的精准化个性化分发系统。这是内容社区普遍面临的问题,所以我们一直在尝试。但是,我个人认为,提供优质的内容和满足用户需求是非常重要的。为了让外部觉得水的这一点得到改善,可能是内容隔离和内容分层这方面没有做太好。

掘金的核心价值主要有几个:

  • 提供一个可学习、可交流、可分享的平台
  • 提供源源不断的优质内容给用户。
  • 帮助开发者提供价值。虽然掘金的商业价值较低,但我们一直致力于成为一个帮助开发者成长的社区。掘金已推出“码上掘金”等多项创新举措,为前端开发者提供了更多的价值。

掘金还举办了许多线上线下的直播活动,无论是图文内容还是直播线下活动,除了商业大会以外很少收费,基本上都是免费的。这些活动为用户提供了一个获取信息和展现自己的平台,同时也帮助用户提供了一个交流的平台。这也是掘金可持续发展的几大要素。

3. 作为技术创作者, 如何看待流量这个问题?

对于垂类专业社区来说,每个细分领域的人群构成都是金字塔形状的。新手、小白占据了80%的人群,越往上细分。因此,社区成员的需求也千差万别。处于金字塔顶端的这类人群,他们对社区的诉求与刚入行、刚学习的人截然不同。我相信你现在在技术社区的诉求也与17年时完全不同。

其实,这个现象很容易理解。今天狼叔还找我,抱怨说用户水平太低,喷他写的年终总结。我觉得这个其实大家应该放平心态,客观去看这个事情,因为用户水平参差不齐,大家对技术的认知也不一样。

我们要理解,作为一个中高端的资深人群,首先你要明确自己想写的、想分享的内容所面向的人群是哪些。如果你想面向小白,那你就可以获得更多流量。反之,你会收到他们的不理解或沟通障碍。如果你的诉求是与同层次的人交流,那你的流量肯定不会太多。因为大家能看懂的人不多,你获得的认同感就少。不过,你会与同阶层的人有更多交流,这也是很常见的现象。所以,我们还是要客观看待这个问题。

4. 在掘金的这几年, 遇到了哪些机遇与挑战

挑战肯定是一直有的,包括现在其实也存在一些核心的挑战。其中我觉得最关键的就是怎么打造一个持续有活力的内容社区。因为一个 UGC 内容的社区,其实就是如何衡量内容供给和内容分发的关系。这个是涉及到两个方面:

  • 内容生产(供给方)
  • 内容消费(读者和分发方)

这是每个内容平台都要面对的核心问题。包括现在很多内容产品比如抖音虽然都用个性化算法,但是它是互娱类的一个产品,所以他的分发不管什么样的强度, 其实大家都还可以接受。因为你来这个产品的目的就是为了娱乐或者消费的,相对感官度、敏感度没有那么高。但是在垂类的信息平台,你很难去做特别精准的一个标签,或者个性化的这种推送和分发。另外一块就是因为是垂类社区,它的整体流量池相比这些平台也会差很多,所以个推带来的感官体验可能没有这么好。

另外、内容分发做的好不好,我觉得要分两方面看。第一就是你有没有给这些优质内容足够多的流量,那其实就会造成“劣币驱逐良币”。常常大家说的掘金水文这么多,其实我们也不想带给大家这样的感受。但是有时候就是市场需求决定了有消费就有需求。市场上80%的都是小白用户,他只想看这些内容对他有用的内容。另一方面就是我们也要平衡这个现实: 如果单纯为了提高消费分发或者提高消费社区活跃度,我就得不断的鼓励这些低门槛的内容进入。 这个也是这两年总结出来的一些经验吧。感觉技术社区可能不需要那么多的内容,但是需要足够多的这种具备思考和观点的内容。所以从我的角度,我们这边的运营体系的活动一直是鼓励大家分享有思考有观点的内容。你一开始写的不好也没关系,写到后面总有一天你会写出一样具备获得大多数人认可的内容。所以其实我加入掘金后,也是做了很多尝试,我们针对新人去做了创作者训练营,包括找行业内的这大V过来分享他们的写作经验。甚至还和张鑫旭大佬合作出了一本关于技术写作的小册,这个也是我给张鑫旭大佬提供的一个选题。

这些其实都是为了帮助社区刚入门的这些用户,告诉他们怎么在社区分享更有价值的内容和文章。然后另一块的话其实就是个推算法,以前是没有个推,就是21年之后才搞的。然后你会看到我们的个推算法也一直在变,一直在优化,包括现在我觉得还是有很多问题的。但这个也需要投入非常大的精力和人力去不断优化,我们试过很多方向,包括算法上线初期追求的指标CTR。但是现在其实我们不太关注这些数据点了,我们更关注的是分发有没有服务于用户,也其实就是每个用户有没有看到他想看的内容。这个其实比较重要,比起单纯的追求数据,可满足用户需求是放在第一位的。

掘金官网首页上线的那个热榜机制,这个也是我强推的。因为每个用户注意力是有限的,不可能像刷互娱内容产品一样,就是一直刷刷刷。一个用户来讲其实有时候可能就是看看社区发生什么。此外我们对热榜是有干预的,有一些质量太差或者太水的文章是上不了这个的。 所以其实总结一下来说,就是面临的挑战其实非常大,包括现在也有一些问题,比如怎么打造一个可持续且具备生命力的社区,做好它的内容生态的供给和分发关系。这是我们一直要直面也要去解决的问题。今年以来这个 ChatGPT 完成以后,水文其实也越来越多,这对内容生态也带来了非常大的挑战。不过现在我们也没有特别有效的方式去做治理和干预, 只能通过一些经验去总结。但是你再往后五到十年看,其实这样应该不太好。还是要想一些根本性的方案,去解决这个新出现的挑战。

其实从20年到现在,整个互联网市场是在萎缩的。你要说机遇的话,我觉得没有太多。我个人觉得最大的一次机会是今年以来 AIGC 领域的一些改变。它的成长速度非常惊人, 而且它带来的未来可能性,大家也有目共睹,我个人也很期待。我觉得这对每个人每个社区绝对是一个新的机遇。在 AIGC 技术内容上我们也针对性的做了一些激励和布局, 明年掘金在这方面可能会有更多更聚焦的一些动作或者产品服务出现。

而且可以预见的是,对于AIGC的爆火,未来2-5年在系统级或者应用级的,比如windows或者office,或者安卓手机上都会有更落地的基于AI的交互行为。当大家的信息获取和生产方式都面临着颠覆的时候,这种传统的内容生产社区其实就很危险了。但是垂类或者专业度具备的一些社区,短期内还不会有问题。但是从技术发展方向来看,还是会非常可能面临被颠覆的危机存在。

5. 对未来掘金社区发展的一些畅想和规划

其实这个对我来讲是个比较大的命题,我来说不太合适。对于我个人觉得掘金最为有价值的点是什么呢?就是拥有一帮比较活跃,还算有极客精神的用户人群;我觉得我们用户是有这样的一个标签儿的。因为能从很多方便感觉到这是掘金和其他社区不太一样的地方。掘金的用户对新技术或者行业的关心,还有动手能力都很强。我觉得我们是有这么一帮比较活跃的用户。至于未来能做什么,其实这个也看公司战略层面的规划,字节整体大的方向也是在拥抱 AI , 期待掘金后面也会和这些AI产品和能力做一些深入的结合于合作。

新技术来临前必先改变的是上层建筑的改变,其中最重要的就是最先接触技术的这帮技术人群。所以前期他们的作用是非常巨大的。我们接下来也会重点规划怎么带着他们去拥抱这波浪潮,应对未来这个挑战。

就像掘金一开始说的,其实我们定位有经历过一些改变。但是还是不忘初心,我们坚持要做一个帮助开发者成长的社区。要想帮助他们成长,我们自己必须得快速成长起来。所以我们未来的规划肯定还是把我们自己这个平台给做好,然后再去给这个行业或者给这些开发者们带来更多的价值。

6. 作为技术创作者 和来掘金学习的读者, 有哪些好的建议

技术内容创作者来说:

对于掘金平台活跃的老用户来说,应该都比较熟悉平台规则。对于想要了解或深耕掘金平台的技术创作者来说,必须学习社区平台的规则。我们鼓励优质内容的生产。对于新手,我们有一定的宽容度,但对于有写作经验的创作者,我们的要求比较严格,不希望他们水文。

另一方面,我们没有为创作者做好商业价值的变现,这是我们需要改进的地方。未来掘金将不断尝试,为大家带来更多的商业变现。作为技术创造者,应该关注行业趋势的变化,拥抱变化。无论未来如何变化,需要坚持分享有价值、有内容、有态度、有思想的内容,这是亘古不变的原理。只有有价值且优质的内容,才能让自己具备价值,获得更多的关注。

对于掘金的用户(读者)来说,有必要熟悉产品的规则,善于用产品的方式去检索到自己有用的信息。另一方面,由于社区的内容五花八门,对于社区上的一些信息的真实度或知识的可信度,需要自己动手实践之后才能确认。作为信息平台,我们无法很好地去区分信息的真伪,哪些是对的,哪些是错的,这些还是取决于用户自己的评判标准。

第三点,建议大家多参加社区的活动,对个人的职业和发展非常有用。今年以来,我们举办了十多场线下交流活动,每场线下活动大家都很积极。大家应该多关注这些活动,多和行业中的前辈和用户交流,对个人的职业和发展会有很大的帮助。

最后

下周我会继续对话一些优秀的开源和独立开发者, 如果你恰好也是, 欢迎和我们分享你的故事, 如果你是一名程序员, 对现在工作比较迷茫, 也欢迎和我交个朋友, 聊聊你的问题, 让优秀的人祝你一臂之力.

同时如果大家觉得不错, 欢迎点赞反馈, 不辜负每一位开源贡献者的努力, 让技术更美好~

如果大家有好的开源项目或者产品, 欢迎“自荐”.

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