正确的向上管理

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之前没有接触过 [向上管理] 一词, 我一直以为 [向上管理] 是个贬义词, 一次在和阿里的朋友讨论中被纠正了一下, 于是重新去审视 [向上管理] 的定义.

xx 百科 中提到:

“向上管理”的原意是说...

但我们公司把这个词加上一个引号,当做负面行为来反对,是因为在实际工作中,由于向上管理能直接影响leader对自己的短期印象和评价,所以常常带来信息失真。比如,下级过度揣摩和迎合上级的意思;下级过度包装自己的工作成果;与上级进行“不必要”的一对一沟通,从而造成信息不对称等。

原意

是指为了给公司、给上级及自己取得最好的结果而有意识地配合上级一起工作的过程。

是从战略上配合上司的作风和目标,并将其与自身的作风和目标融合起来,从而能够有所作为,辅助上司并实现个人的职业目标。

向上管理不完全等同于向上沟通。两者存在内涵的差异,前者的内涵明显要大于后者,后者仅仅是指信息上的传播。

反对的是什么

为了 "获得上级的肯定" 而做出的一些超出正常向上管理范畴的行为.

因为本次分享不是给领导看的, 也不是为了批判谁的行为, 以下节选仅为了列举反例来说明 "正确的向上管理".

每个阶段结果还不错, 总体结果确不好

比方说汇报PPT总是有很多页,每一页列上很多表格和数字。为什么会这样?

因为在无法做外部衡量的时候,这个PPT决定了工作印象。PPT上会出现非常多的废话,没有任何逻辑,用大量的信息把你搞晕之后,你就会觉得这个工作做好了。

如果你多次跟踪这个PPT,还可能发现PPT里的数字口径也是在偷偷变化的。

  • 比如今天讲DAU,明天讲MAU,后天讲收入。

  • 都按照时间维度的话,也一会儿以天计,一会儿以周计。

总之,选取展示效果最好的角度,而且让你没法长期追踪。

不必要的一对一沟通

比如很多事情或者工作,给我发一段文字消息,一百个字就能说清楚,但是我经常会被要求一对一当面沟通。

另外,我很希望他在群里说,因为群里有所有相关的人,在群里说了之后,我就不用再转告通知别人了。

正确的向上管理 (向左管理, 向右管理)

向上管理的目的是为了工作更好的开展,为了组织的目标。

个人的理解, 一句话就是: 正确的向上管理实际是对齐 OKR 的实践指导.

以下内容, 相对于网络上的资料, 按我自己的理解重新整理, 去除了认为不符合司情的内容.

同时, 也不仅仅是****向上管理 , 与同事相处, 跨团队合作道理也都是相通的.

不要以为上司 (同事/跨团队合作者, 下文统称为 "他人") 知道的跟你一样多

而是假设他有了解的能力并试着教会他.

  • (对于上司) 因为他看问题的角度比较广、组织部门间的互动关系掌握比较准。

利用易懂的语言、文章、事例、表格与摘要的方式,帮助他人掌握问题。
  • 有了面对面的讲授和学习,可以产生人际间的放松和信任,使双方的关系自然,有利于做出更好的决策。

  • 利用事实或是数据来提供解释,最好使用一些图表和影像来帮助他迅速地进行决策;

适时地提醒他人上次讨论的有关该项目决策的内容,以及具体目标是什么;
  • 需要注意:“先见林,再见树”。

  • 一定要先从基本任务谈起,告诉他人你的目标是什么,目前进度如何,哪些地方需要他提供意见。

  • 在他人决策好后,要以书面的形式呈现出他所决定的内容,保证无一错误和缺漏。

明确告诉他人自己制定出的可行方案,具体的做法、工作项目、期限以及必要的人力资源。
  • 进度,任务进展是否顺利,比预期快还是慢,是否需要延期。

  • 需求,是否需要其他同事协助,或是资源上的支持。

  • 业绩,项目已经完成就汇报结果,还未完成就说明已取得的进展。

  • 意外和困难,让上级及时协助你解决。

  • 建议和规划,相当于工作复盘,有助于工作的进一步开展。

不要把例行性问题与重要问题混为一谈
  • 工作中要处理的问题越是简单,就应该让他人花在上面的时间越短,帮他准备资料、做摘要、综合不同的信息与可能的选项。

  • 按时间顺序:比如先总结上季度的进度和业绩,再分析当前的需求和困难,最后说下季度的规划。

  • 按影响力排序:比如任务推进中遇到了困难,可以先阐述困难点,再汇报其他内容。

  • 按他人的关心程度:比如上级更关心业绩,就先说整体的数据。

参考