年后二读《非暴力沟通》，记录一些新的理解、
摘抄与思考
在复述时，要特别注意语气。一个人在听别人反馈自己的话是、时，哪怕听到一点点批评或嘲讽，都会格外敏感。如果我们的语气像是在下判断，仿佛认定对方心里在想什么，这通常会让他人感到不舒服。因而，带着觉知聆听他人的感受和需要时，我们的语气是探询式的，是为了确认我们的理解是否到位，而不是在下结论。
复述，探询式。
只是为了获得金钱奖励而做的选择代价高昂，我们会因而失去生活的乐趣。而当我们清楚地知道自己的行为是为了满足人的需要时，喜悦就会伴随我们。
打工人以为有钱就不是问题，问题是没钱。
本质上，需要是我们用以维系生命的资源。人人都有身体上的需要，如空气、水、食物、休息；也有心理上的需要，如理解、支持、诚实和意义。我相信，无论国籍、宗教、性别收入、教育程度等等，每个人的需要都是相通的。
抽象出与人沟通的基类，提供解决冲突的可能性。
因此，我们的功课是去学习在别人不明说的情况下，识别话语中隐含的需要，通常这要靠猜测。一旦感知到对方的需要，就可以向他们求证，再支持他们说出自己的需要。如果我们能够真正听见他人的需要，就能建立更深的连结，这是成功化解冲突的关键。
日常训练：思考感受下面深深的需求。
要确定某个人是否真的在听我们说话，有一个办法是，请他复述刚才我们所说的话。
请你复述一下刚才我们所说的话。
当他们说“不”时。是出于什么样的需要而无法答应我们的请求呢？如果我们能听见“不”背后的需要，即使对方不同意我们提出的策略，我们依然能继续进行调解，将我们的注意力聚焦在找到办法满足所有人的需要上。
不要被拒绝吓跑，要听见“不”背后深深的需要。
我想如果错失了机会向那些对我们很重要的人表达谢意，实在是令人遗憾的。
感恩的心。
非暴力沟通的四要素
观察
--我所观察到的（看到的、听到的、记忆里的、想象的、不带自己的评价）
是否为我的幸福做出了贡献：“当我（看，听）......”
感受
--与我的观察相关联，我的感受（情绪、知觉而非想法）：“我感到......”
需要
--引发我感受的根源是我所需要或看重的（而不是偏好或特定的行为）：“......因为我需要/看重......”
请求
--为了服务我的生命需要，清晰地表达请求而不是要求
我想采取的具体行动是：“你愿意试试......吗？”
人类共有的一些基本感受
需要得到满足时的感受
惊叹、满足、愉快、兴奋、舒适、开心、感动、惊喜、自信、满怀希望、乐观、感激、期待、受启发、自豪、触动、精力充沛、好奇、放心、信赖
需要未得到满足时的感受
生气、灰心、无望、不堪重负、烦闷、苦恼、不耐烦、迷茫、担心、尴尬、恼火、犹豫、困惑、挫败、孤单、难过、失望、无助、紧张、不适
人类共有的一些基本需要
自主选择
选择梦想、目标和价值
选择实现梦想、目标和价值的方法
精神交融
美
和谐
启迪
秩序
和平
内外一致
真实
创造力
意义
自我价值
玩耍
乐趣
欢笑
庆祝/哀悼
庆祝人生的创造和梦想的实现
哀悼失去：亲人离世、梦想破灭，等等
滋养身体
空气
食物
运动
锻炼
保护（免受病毒、细菌、昆虫及食肉动物的威胁）
休息
性表达
住所
触摸
水
相互依存
接纳
欣赏
亲近
社群
体谅
服务生命
心理安全
同理
诚实
爱
确认
尊重
支持
信任
理解
温暖
