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1. 试题一 考范围管理
某集团公司希望对总部现有信息系统进行升级改造，升级后的系统能收集整合子公司各类数据，实现总部对全集团人力资源、采购、销售信息的掌握、分析及预测。小王担任项目经理，项目交付期为60天。小王研究了总部提出的需求后，认为项目核心在于各子公司数据收集以及数据可视化及分析预测功能。各子公司数据收集可以以总部现有系统中的数据格式模板为基础，为各子公司建立数据上传接口。针对数据的分析预测功能，由于牵沙到人工智能等相关算法。目前项目组还不具备相关方面的知识储备，因此项目组对该模块功能直接外包。小王将数据收集与可视化工作进行了WBS分解，WBS的部分内容如下∶
| 工作编号 | 工作任务 | 工期 | 负责人 |
|---|---|---|---|
| … | … | … | … |
| 2 | 系统设计 | 20天 | 王工 |
| 3 | 程序编制 | 30天 | 任工 |
| … | … | … | … |
| 3.2.1 | 人力资源模块编码 | 25天 | 孙工 |
| 3.2.2 | 采购模块编码 | 20天 | 赵工 |
| 3.2.3 | 销售模块编码 | 20天 | 赵工 |
| … | … | … | … |
| 4 | 系统测试与验收 | 5天 | 张工、李工 |
此外，虽然总部没有提出修改界面，但小王认为旧版的软件界面不够美观，让软件研发团队重新设计并更改了软件界面。 试运行阶段，总部人员试用后，认为已经熟悉旧版的操作模式，对新版界面的布局极其不适应；各子公司数据报送人员，认为数据上报的字段内容与自己公司的业务并不相关，填写困难。总部和各子公司的试用人员大部分认为新系统不是很好用。 【问题1】（12分） （1）请结合案例，简要分析该项目经理在WBS分解中存在的问题。 （2）写出WBS分解时，需要注意的事项。
【问题2】（8分） 请结合案例，除WBS分解的问题外，项目在范围管理中还存在哪些问题。
【问题3】（3分）请描述项目范围说明书的内容。
【问题4】（2分）请将下面（1）～（4）处的答案填写在答题纸的对应栏内。
项目范围是否完成要以（1）来衡量，包括（2），（3），（4）
参考答案：
【问题1】（12分）
（1）请结合案例，简要分析该项目经理在WBS分解中存在的问题。
1) 小王自己做了WBS分解，没有组织干系人参与及确认
2) 外包的数据分析预测没有包含在WBS中
3) 分解结构不够详细，应该在4-6层
4) WBS节点（系统测试验收工作）不能由多人负责
5) 工作包过大，不应超过80小时
（2）写出WBS分解时，需要注意的事项。
1. 层次上保持项目完整性，避免遗漏；
2. 一个工作单元只能从属于某个上层单元，避免交叉；
3. 相同层次的工作单元应有相同性质；
4. WBS的元素必须有人负责，而且只由一个人负责
5. WBS应该控制在4-6层
6. WBS应该包含项目管理工作，也要包括分包出去的工作
7. WBS的编制需要所有（主要）干系人的参与，需要项目团队成员参与
8. 最底层工作应该具有可比性及可管理，可定量检查；
【问题2】（8分） 请结合案例，除WBS分解的问题外，项目在范围管理中还存在哪些问题。
1) 没有制定项目范围管理计划
2) 收集需求工作不全面，没有经过验证和确认
3) 定义范围有问题，没有明确的范围说明书
4) 没有组织干系人进行确认范围，对范围进行验收
5) 控制范围有问题，存在镀金、范围蔓延
6) 改变范围没有经过变更控制
【问题3】（3分）请描述项目范围说明书的内容。
1) 产品范围描述
2) 可交付成果
3) 验收标准
4) 除外责任
5) 制约因素
6) 假设条件
【问题4】（2分）请将下面（1）～（4）处的答案填写在答题纸的对应栏内。 项目范围是否完成要以（1）来衡量，包括（2），（3），（4）。
(1)范围基准；(2)范围说明书；(3)WBS；(4)WBS词典
2. 试题二 考进度管理 网络图
某项目的任务计划表如表1所示，资金计划和资金使用情况表如表2。
项目完成后得到任务完成情况月报表如表3所示。
【问题1】（4分）请根据项目任务计划表，绘制项目的单代号网络图。
【问题2】（7分） （1）项目参与人员均可胜任任意一项任务，请计算项目每月需要的人数，并估算项目最少需要多少人？ （2）项目经理希望采用资源平滑的方式减少项目人员，请问该方法是否可行？为什么？
【问题3】（5分）项目第1个月月底时，项目经理考察项目的执行情况，请计算此时项目的PV、EV和AC。
【问题4】（9分）项目第2个月月底时，上级部门考核财政资金使用情况，请给出项目此时的执行绩效。
(1)1月需8人，2月需8人，3月需7人，4月需6人，5月需9人，6月需5人(每个0.5分，合计3分)
项目最少需要9人(2分)
(2)不可行(1分)
因为资源平衡活动只在其自由浮动时间和总浮动时间内延迟，而本项目所有活动自由浮动时间和总浮动时间都是0。(1分)
PV=400万元(1分)
AC=200万元(1分)
EV=440万元(2分)
项目第2个月月底时:
PV=400+700=1100万元(1分)
AC=200+700=900万元(1分)
EV=1100*100%=1100万元(1分)
CPI=EV/AC-1100/900=1.22(2分，公式正确1分，结果正确1分)
SPI=EV/PV-1100/1100=1(2分，公式正确1分，结果正确1分)
所以项目第2个月月底时，进度正常(1分)，成本节约(1分)
3. 试题三 考配置管理
某公司中标医院的信息管理系统。公司指派小王担任项目经理，并组建相应的项目团队。由于人手有限，小王让负责项目质量工作的小杨同时担当配置管理员。小杨编写并发布了质量管理计划和配置管理计划。 小杨利用配置管理软件对项目进行配置管理，为了项目管理方便，小杨给小王开放所有的配置权限，当有项目组成员提出配置变更需求时，小杨直接决定是否批准变更请求。小杨为项目创建了三个文件夹，分别作为存放开发、受控、产品文件的目录，对经过认定的文档或经过测试的代码等能够形成配置基线的文件，存放到受控库中，并对其编号。项目研发过程中，某软件人员打算对某段代码作一个简单修改，他从配置库检出待修改的代码段，修改完成并经测试没问题后，检入配置库，小杨认为代码改动不大，依然使用之前的版本号，并删除了旧的代码。公司在质量审计过程中，发现项目管理方面的诸多问题。 【问题1】（10分）请结合案例，简要分析该项目在配置管理方面存在的问题。
【问题2】（8分）请结合案例，描述在软件升级过程中的配置库变更控制流程。
【问题3】（5分）请简述质量审计的目标。
【问题4】（2分）在候选答案中选择正确选项，将该选项的编号填入答题纸内。 通常来说，质量管理人员不应具备（）的权限。 A、产品库代码的Check权限 B、产品库文档的Check权限 C、受控库代码的Check权限 D、受控库文档的Check权限
参考答案：
【问题1】（10分）请结合案例，简要分析该项目在配置管理方面存在的问题。
1)配置管理计划由小杨独自编写
2)仅仅设置了三个文件夹，没有建立配置库及检入检出要求
3)权限管理有问题，不应该开放所有权限
4)没有建立配置变更管理流程，仅由小杨直接决定
5)修改代码的流程有问题，没有明确开发、受控、产品库
6)版本编号存在问题，修改代码后仍然使用旧版本号
【问题2】（8分）请结合案例，描述在软件升级过程中的配置库变更控制流程。
1) 配置管理员将需要升级的软件基线从产品库复制到受控库
2) 开发人员将需要升级的代码从受控库检出，放入各自的开发库进行修改
3) 开发人员将修改好的代码从开发库检入受控库
4) 所有代码全部修改完毕检入受控库后，配置管理员形成新的基线，存入产品库
【问题3】（5分）请简述质量审计的目标。
1) 识别全部正在实施的良好及最佳实践
2) 识别全部违规做法、差距及不足
3) 分享所在组织和/或行业中类似项目的良好实践
4) 积极、主动地提供协助，以改进过程的执行，从而帮助团队提高生产效率
5) 强调每次审计都应对组织经验教训的积累做出贡献
【问题4】（2分）在候选答案中选择正确选项，将该选项的编号填入答题纸内。 通常来说，质量管理人员不应具备（）的权限。
C.受控库代码的Check权限
附件：产品库和受控库的权限如下两表所示：
