我又听到有人说:主要原因是人不行

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在工作中,我们经常把很多问题的原因都归结为三个字:人不行。

曾经有UI同事指着我的鼻子说,你们没有把设计稿百分百还原,是因为你们人不行

昨天,我又听到一个研发经理朋友说,唉呀,项目干不好,主要是人不行

哦,我听到这里,有种似曾相识的感觉,于是我详细问了一下,你的人哪个地方不行。

朋友说,项目上线那天晚上,他们居然不主动留下来值班,下班就走了,自觉意识太差。代码写的很乱,不自测就发到生产环境,一点行业规范都没有。他们……还……反正就是,能不干就不干,能偷懒就偷懒,人不行!

这个朋友,代码写的很好,人品也很好,刚刚当上管理岗,我也没有劝他,因为我知道,劝他没用,反而会激怒他。

当一个人,代码写得好,人品好,他就会以为别人也和他一样。他的管理方式就会是:大家一定要像我这样自觉,不自觉我就生闷气了!

反而,当一个人代码写得差,自觉性不那么强,如果凑巧还有点自知之明,那么因为他很清楚自己是如何糊弄的,因此他才会考虑如何通过管理的方法去促成目标。

我的这些认知,满是血泪史。因为我就经历过了“好人”变“差人”的过程。

因为代码写得好,几乎在每一个公司,干上一段时间,领导都会让我做管理,这在IT行业,叫:码而优则仕

做管理以后,我就发现,并不是所有人都像我一样,也并不是各个部门都各司其职,所谓课程上学的项目流程,只存在于理想状态下。当然,其中原因非常复杂,并不一定就是人不行,也可能是流程制度有问题。比如我上面的朋友,他就没有安排上线必须留人,留什么人,留到几点,什么时候开始,什么标准算是上线完成,完成之后有什么小奖励,这些他都没有强调和干预。

但是,我们无法活在理想中。不能说产品经理的原型逻辑性差,UI的设计稿歪七扭八,我们就建议老板把公司解散吧,你这个公司不适合做软件产品,那样我们就失业了。

你只能是就目前遇到的问题,结合目前手头的仅有的仨瓜俩枣,想办法去解决。可能有些方案不符合常规的思路,但都是解决实际问题特意设置的。

比如我在项目实践中,经常遇到的一点:

产品经理没有把原型梳理明白,就拿出来给开发人员看,导致浪费大家的时间,同时也打击大家的积极性:这样就开始了,这项目能好的了吗?我们也做不完就交给测试!

这种情况,一般我都会提前和产品经理沟通,我先预审,我这关过了,再交给开发看,起码保证不会离大谱。这里面有一个点,产品没有干好自己的活,人不行?他也只有3天时间设计原型。

还有一个问题也经常出现:

即便是产品原型还算可以,评审也过了。让开发人员看原型,他们没有看的。一直到开发了,自己的模块发现了问题,然后开始吐槽产品经理设计的太烂,流程走不通。

这是开发人不行?他们不仔细看,光想着糊弄。其实是他们没有看的重点,你让我看啥,我就是一个小前端,让我看整个平台吗?让我看整个技术架构?Java该用什么技术栈?看前端,你告诉我前端我做哪一模块的功能?此时,我一般都是先分配任务,然后再进行原型评审。如果先把任务分下去,他知道要做这一块,因为涉及自己的利益,会考虑自己好不好实现,就会认真审视原型,多发现问题。这样会避免做的过程中,再返过头来,说产品经理没设计好。已经进入开发了,再回头说产品问题,其实是开发人员不负责,更确切说是开发领导的责任。

一旦听到“人不行”的时候,我就会想到一位老领导。

他在我心中的是神一般的存在,在我看来,他有着化腐朽为神奇的力量。

有一次,我们给市场人员做了一个开通业务的APP:上面是表单输入,下面是俩按钮,左边是立即开通,右边是暂时保存。后来,市场同事经常找我们:能不能把我已开通的业务,改为暂时保存,我点错了。这点小事还闹到公司大会上讨论,众人把原因归为市场推广的同事人不行:没有上过学?不认识字?开不开通自己分不清吗?

此事持续了很久,闹得不愉快。甚至市场部和研发部出现了对立的局面,市场部说研发部不支持销售,研发部说市场部销售不利乱甩锅。

我老领导知道后,他就去了解,不可能啊,成年人了,按钮老按错,肯定有问题。原来,客户即便是有合作意向,也很少有立即开通的,他们都会调查一下这个公司的背景,然后再联系市场人员开通。两个按钮虽然是左右平分,但是距离很近。于是,他把软件改了,立即开通按钮挪到上边,填完信息后,顺势点击暂时保存,想开通得滑到上面才能点击。此后,出错的人就少了。

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后来,行政部又有人抱怨员工人不行。发给员工的表格填的乱七八糟,根本不认真。有一项叫:请确认是否没有错误_____。明明没有错误,但是很多人都填了“否”。尽管反复强调,一天说三遍,依然有人填错,没有基本的职场素质。

老领导,他又去了解。他把表格改了,“是否没有错误”改为“全对”,空格改为打钩。后来,填错的现象明显少了。

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很多事情,我们都想以说教来控制形势。比如反复强调,多次要求,我嗓子都喊哑了。因为不管是区分按钮,还是填写表格,你不是个傻子,你的能力是可以做到的,不应该出错,出了错你就是人不行。而老领导总是以人性来控制,知道你是懒散的,肯定不愿意认真付出,因此设置一个流水线,让你随着预设的轨迹被迫走一圈。下线后,居然发现自己合格了,甚至自己都变成人才了。用他的话说就是:流程弥补能力不足。

当归因为人不行时,其实分两种情况:别人不行自己不行

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