获取用户手机HMS Core运行日志【转载】

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获取用户手机HMS Core运行日志

  • 华为手机
    • 直接通过HMS Core自带的“问题与建议”反馈日志
  1. 用户复现问题。
  2. HMS Core版本低于5.2.0版本时,进入华为手机设置>登录华为帐号>设置>问题与建议,反馈问题并勾选共享应用日志,点击提交。
  3. HMS Core 5.2.0及以上版本:进入华为手机设置>帐号中心>帮助与客服>问题与建议,反馈问题并勾选共享应用日志,点击提交。
  4. 在问题与建议页面,点击右上角的,查看并记录反馈问题编号。
  5. 用户在手机拨号键盘界面输入*#06#,长按复制文本,将该文本内容连同问题编号一起发送至华为业务接口人。
  • 通过日志文件分享方式
  1. 手机上提前安装“网易邮箱大师”APP,安装成功后登录自己的邮箱,比如163或者126邮箱。
  2. 打开华为手机的“文件管理”APP,选择手机存储》Android》data》com.huawei.hwid》file》Log。
  3. 选择该文件夹下面的所有文件,并选择分享,比如这里我提前在手机上安装了“网易邮箱大师”APP,并提前登陆了163邮箱帐号。获取用户手机HMS Core运行日志_文件管理
  4. 分享后,可以在“网易邮箱大师”中邮件发送给华为业务接口人。

备注:您也可以通过其他方式分享给华为业务接口人。

  • 通过手机存储路径本地获取
  1. 用户手机可以通过USB等连接上电脑。
  2. 将手机存储/Android/data/com.huawei.hwid/file/Log目录下的所有的文件压缩后,发送至华为业务接口人。
  • 三方手机
    • 日志文件分享方式
  1. 手机上提前安装“网易邮箱大师”APP,安装成功后登录自己的邮箱,比如163或者126邮箱。
  2. 打开三方手机的“文件管理”APP,选择手机存储》Android》data》com.huawei.hwid》file》Log。
  3. 选择该文件夹下面的所有文件,并选择分享(这里以某三方手机为例)。

获取用户手机HMS Core运行日志_网易邮箱_02​ 6. 此时可以在网易邮箱大师登录的帐号中接收到相关日志,您可以将该信息转发给华为业务接口人。

备注:当然您也可以通过其他方式将日志分享给华为业务接口人,这里不一一细说。

  • 通过手机存储路径本地获取
  1. 用户手机可以通过USB等连接上电脑。
  2. 将手机存储/Android/data/com.huawei.hwid/file/Log目录下,所有的文件压缩发送至华为业务接口人。
  • 使用adb工具(适用于开发人员,三方手机和华为手机均适用)
  1. 电脑上已经安装adb工具。

  2. 在电脑的cmd命令行中执行如下命令抓取全量日志,日志抓取过程中请复现问题。

adb logcat\>d:/20211214.log复制  

该命令会在电脑d盘下抓取全量日志,日志名称20211214.log。

  1. 日志获取后可发送至华为业务相关接口人。
  • 相关日志采集中常见问题
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Android
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