关于作者

丹尼尔·伯勒斯：一位未来学家，也是科技发展领域的咨询大师，他专注于科学和创新领域的长期发展趋势，为财富500强企业的 CEO们 提供建议，帮助他们发现创新机会、解决经营难题。微软、谷歌、IBM、凯萨医疗、东芝、通用汽车、宝洁、美国运通、西北大学凯洛格商学院、安永以及迪士尼都是他的忠实客户。伯勒斯还成功创立并妥善经营着6家企业，他的演讲足迹遍布全球，并著有多本关于创新的书。

约翰·戴维·曼：25年来写作了多本关于商业、领导力以及成功法则的书。

你将获得什么？

假如未来是可见的，结果会怎样？本书是一本教你如何判断趋势、预知未来、采取行动和改变未来的书。它将改变你看待问题的方式，开拓你的思维，帮你发现新的机遇，你可以在你的职业生涯和生活中运用它。

什么是远见力？

远见力是一种可以开发、细化、强化的技能。远见力有7个触发器，不是每一次闪现的远见力都用到所有这些触发器，但大多数人会至少用过其中几个，你可以把它看作类似音乐的7个音符，但如果你想知道如何写音乐，你最好知道这7个音符，因为你早晚会需要它。

1. 从确定性开始（使用硬趋势来预测将会发生什么）
2. 洞察先机（基于你所知的未来，确定策略）
3. 变革（利用技术驱动型变革发挥你的优势）
4. 跳出你面临的问题（这并非真正的问题）
5. 反其道而行（看向没有人关注的方向，做没有人做过的事）
6. 重新定义和再创造（用强有力的新方式识别并利用你的独特性）
7. 主导未来（否则别人就会指给你一个未来）

培养远见力

使用远见力的触发器就像走路。当你将走路的过程分解，会相当复杂：将重心转移到脚趾，然后从左边转移到右边，摆动你的双臂。如果还要考虑每一块肌肉该怎么运动，你会不堪重负。所以婴儿开始学步的时候都很难，然后今天你却不假思索大步向前走。

远见力也是一样，开始的时候你要有意识地锻炼全部七个心理过程，一次一个，慢速仔细。随着时间的推移，它会变得更自然，并最终流畅运用，几乎毫不费力。

构建“远见力”的7大原则

一、从确定性开始

我们常常自我设限，把犹豫的重点放在不知道，做不到的事情上，这个时候，不妨换个思路，养成从确定性开始的习惯，列出已经知道且能办到的事情。

案例：

2008年6月，通用汽车股东大会在即，瓦格纳也曾说过油价持续飙升，使得美国消费者出现“结构性转变”，倾向于省油小车。“消费行为因为高油价而转变，而且转变迅速”，他说“我们觉得不会是短期现象，而是永久的变化”。如同4年前我和他的短期交谈所提到的“这不是周期变化，是线性变化，是硬趋势”。

为何到等到2008年汽油高达4美元时，他才顿悟呢？不是几年前就能预料到的吗？这个问题发人深省，大家只顾应付现在，哪里有火哪里灭，却忘了展望未来，把握商机。

通过两种变化来找出确定性

1、周期性变化，比如季节更替；天气变化；经济时而繁荣时而低迷；政治时而激进时而保守……

2、线性变化，比如人的衰老；数据、信息、知识增长；电脑运算速度加快…… 相比于周期性变化，线性变化往往更加耐人寻味，更能创造出全新的独一无二的环境与机会。

硬趋势与软趋势

1、硬趋势，一定会发生，是未来的定数

二战过后，美国军队凯旋归国，数百万家庭团员，九个月后出现了百分之百可以预测的现象：婴儿潮。出生在1946年到1964年这18年间的美国人口，约有7800万。同样的婴儿潮也出现在二战后的日本、欧洲。婴儿潮的硬趋势延续了50多年，然后奇怪的是，每到了新的人生阶段，还是让社会措手不及。1945年海外士兵分分归国，1年后医院数量不够了，5年后幼儿园数量不够了，7年后初中（？）的数量不够了。这一连串的现象，若能培养找出硬趋势的习惯，谁都能看出来！

作者在为一家知名的保险公司提供咨询服务时，曾问到：贵公司负责全球业务的保险员共有几位？他们当中赚取8成以上营业额的那些人，有多少3年内将退休？当主管得知这个数字高达60%时，震惊的说不出话来，公司即将流失掉一大批有专业技能和经验的老将，然后主管却全无察觉。

2、软趋势，可能会发生，是未来的变数

1977年8月16日，摇滚传奇歌手猫王去世，享年42岁。猫王生前唱片销量超过10亿张，巨星风范乐坛少有，猫王在世时，以模仿他为乐的就有100多人，过世后，猫王分身数目更是飙涨，甚至一种全新的行业应运而生。作者做了趋势分析练习，把猫王模仿者的数据仔细研究一遍，数据涵盖1977年到1982年，结果显示，到2000年，每三个美国人就有一个会成为专业的猫王模仿者。

上面的例子看上去很荒唐，但现实是，小至个人生活，大至企业与政府决策，我们常常会做出错误的的预测，而且信以为真。我们根据正确、真实的数字分析趋势，得出来的结果却不一定准确。

3、软趋势与硬趋势的区别

例1：婴儿潮人口步入老年，医疗需求会增加这是硬趋势，因为人口数据固定。预计医护人员短缺，则是软趋势，因为可以采取行动改变。

例2：十年后你会变老，这是硬趋势，因为老去的现象无法改变。你的身体状况是变好还是变差，还是维持现状是没有办法百分之百确定的，这是软趋势，因为可以采取行动改变。

一言以蔽之，找到硬趋势，就能看到未来；找到软趋势，就能改变未来。

行动准则

1. 检查生活和工作，列出影响他们的周期性变化和线性变化
2. 检查从事的行业，列出硬趋势和软趋势
3. 不要被未知蒙蔽，自问能确定的事，并思考如何运用它们
4. 质疑自己的假设，列出清单，进一步确认确定性
5. 对建立在确定性之上的计划采取行动

二、洞察先机

生活不只是处理危机，更应该把握契机。应付外在环境而做出改变，通常让人疲于奔命，由内在启动的改变，则是有目的、有建设性的。后者是先发制人，是机会管理，有助于个人和企业的成长，让人得以打造自己的未来，把握自己的命运。想要由内在发生改变，唯一的途径就是洞察先机。

案例：

2004年印度洋海啸，数十万人惨遭灭顶之灾，但却有一群人死里逃生，例如：印度尼西亚苏门答腊群岛西海岸外约160公里处，锡默卢岛岛民及时撤离，幸运地逃过一劫。

预兆：海啸发生前，海岸边水会突然倒退，仿佛在释放出摧毁力量前，先深吸一口气。

做到停、看、听

停：放下手边的问题，下决心固定拨出时间自我训练，成为洞察先机的人。如果你在企业工作，就下定决心把你的企业经营成洞察先机的公司。一旦你停下来，了解先发制人的重要性，立志培养洞察先机的能力，就可以采取下一步：看。

看：预测一下未来。自问：“我会面临什么问题？”有哪些问题今天没有，但未来三个月、六个月后冒出来？哪些问题一年后、三年后、乃至十年后会出现？这些问题是你要解决的。不要只解决当下的问题。想要比别人领先一步，除了在今天解决明天的问题以外，别无他法。换句话说，防微杜渐，问题就根本不会产生。一旦你开始看未来，就可以到下一步：听。

听：倾听直觉告诉你的未来的问题以及可能的解决方案。线索也许在你看向未来的视线之外。随着你越来越懂得预测未来，灵感般的远见力越来越强，就能听到更多线索。假以时日，甚至会达到答案有求必应的境界。

未来标杆学习法

企业龙头的最佳实践是现在式，等到学会要加以运用时，早已落伍。计划永远赶不上变化，而在变化加剧的21世纪，苦苦追赶只能徒劳无功。奋起直追没有好处，大步朝前迈才是王道。应该略过当前的最佳实践，以硬趋势和未来的确定性为踏板，找到未来的最佳实践。预估龙头企业四到五年后怎么做，以其未来最佳实践为范本，调整公司运营策略，进而跃居产业龙头，不必一直玩追赶领头人的游戏。

科技进步的八大路径

随着知识的不断积累，人类相互沟通和合作的能力也提高了。知识与沟通相辅相成，带动科技出现几何增长。要清楚勾勒出未来生活的蓝图，不妨看看汇聚成巨浪的那几条水流。科技进步的硬趋势有八个路径，每个又自成一股硬趋势。

1. 去物质化（电脑/手机越来越小，磁带消失了，电子支付代替了纸质钞票……）
2. 虚拟化（仿真系统，游戏……）
3. 移动化
4. 智能化
5. 网络化
6. 互动化
7. 全球化（信息的传播，经济全球化……）
8. 汇聚化（咖啡店和书店合二为一，手机上汇聚各类应用……）

三大数字化油门

油门1：运算处理能力

所谓摩尔定律，是指电脑运算能力每十八个月就会加倍。但这也并非绝对，例如，70年代，运算处理能力隔了几年才加倍。但之后速度再次加快，呈稳定趋势。尽管摩尔公开表示过，此种速度无法永远维持。但过去十年来，并无减缓迹象，未来的十多年，该趋势也不会改变。

油门2：带宽

数字带宽的增长速度比数字处理的增长速度更快。不像摩尔定律一样家喻户晓，这个原则并没有它流行的名字（尽管有些人把它称为伯勒斯带宽定律）

油门3：存储容量

存储能力每12个月就会翻番，速度更胜带宽和运算处理能力。

垂直上升通道

科技浪潮向我们席卷而来。运算处理能力，存储容量以及带宽倍增，垂直向上突破，好似卷起千层巨浪。未来即将冲上岸去，如此科技巨变，我们能够理解清楚吗？

切记，上述种种都不仅是可能发生的事，科技转变的速度是一定会加快的，就像太阳一定会从东方升起。未来，科技巨浪将席卷一切，不管人们喜不喜欢，它一定会发生。教育、保健、农业、能源、制造，每一类产业，每一个机构都会受到冲击，彻彻底底地变革。这场巨变会灾难性的破坏每一个行业的每一个方面，也会改变人类活动的方方面面，唯有洞察未来的人能够幸免。

行动准则

1、自问：我的生活、工作会遇到什么样的问题，不要等待问题发生，要先行解决

2、自问：十年或更远的未来想要什么样的生活？要通过哪些步骤才能达到

三、变革

大家可以回想一下从90年代至今，中国发生的变化。这里我想到了2010年，我第一次来北京的时候，北京火车站发的纸质版北京地图，如今电子地图已经彻底改变了我们的出行方式。从主流的观点来看，很容易认为最大的变化已经发生，但过去的变化仅仅是序章，未来的变革必将来势汹汹。

我们正处于技术驱动型变革时代的黎明，所有我们经历的这25年间的变化是平淡、温和而缓慢的。但我们已经越过门槛进入了变革的时代。这是第三个远见力触发器的背景：对根本性变革的预期。

在过去变化很重要。现在，它已经不再足以改变现状。事实上，我告诉我的客户，改变注定要失败，我们需要变革。

案例：

苹果公司看到了技术发展的垂直趋势，换句话说，他们看到了运算处理能力、带宽和存储容量这三大数字油门，因此他们也看到了从中获利的机会。

2001年被认为“迟早会消失”“妄想”“肯定没有未来”的苹果公司，杀出重围，主宰了一个全新的市场。2001年iPod推出的时候，MP3播放器仅仅是一个5000万美元的市场，五年后，这个市场的销售额已经超过20亿美元。2009年底，苹果已经售出了2.5亿台iPod，这这之后不到半年，苹果公司超过了微软，成为全球估值最高的科技公司。

苹果在线音乐商店iTunes自2003年4月投入运营，就迅速成为因为传播的重要力量。2007年，iTunes已经成为全美第三大音乐零售商，2008年初，它超过沃尔玛，成为美国最大的音乐销售商。带宽、处理和存储能力的迅猛发展，让通过虚拟方式购买、存储、检索音乐并享受高品质的家用立体声效果成为可能。四大唱片公司并没有看到这一趋势的到来。

到2008年，美国人每天在YouTube上观看视频的时间比排名前十的电视节目都多，就像ipod一样，突然出现的YouTube统治了一个几乎没有人意识到的领域，成为一家价值十亿美元的公司。于是，就跟唱片巨头们一样，电视巨头们措手不及。

智能化未来

web3.0

web3.0的重点是沉浸和多维体验。现在我们说在网络上寻找信息，未来这一语言将被改变，我们会说进入网络学习和交流。

自2000年以来作者就开始在演讲中展示一个早期的3D网络浏览器，使用这一浏览器，就像踏入内部空间，在身临其境的环境中购物，还能享受客户服务。

当你点击这个网站，就像走进一个房间。向右转，墙壁上有直播新闻，有CNN、《纽约时报》、《华尔街日报》、NPR、BBC，无论你喜爱什么新闻网站，它都有。在你的左边，有你正在处理的最新项目。在你身后是你下次旅行的行程，你的银行和投资信息……

web4.0

我们将使用电子代理来为我们处理大量基于网络的工作，你可以在任何时候任何地方访问你的电子代理，只有你才能访问它，你可以使用两种生物特征来验证你的身份，如声音和脸，或声音和指纹。

你可以选择不同类型的插件代理功能，例如：理财代理、旅行代理、健身教练等。每一次使用电子代理，它都会使用神经网络技术更多地了解你。电子代理的外形和声音将取决于你，你甚至可以给它设定个性。大多数将租用公众形象来作为个人电子代理。

关于智能未来的疑问

谈到这样的发展，人们会说“这听起来很恐怖，世界上每个人都和机器和人工智能交互，人与人还会交谈吗？”实际上情况完全相反，科技越是发展，我们就越需要高频接触。整整一代成年人都曾担心越来越逼真的视频游戏将会使他们的孩子成为反社会、深居简出的自动机器，丧失有意义的人际关系或对社会的敏感度降低。但种种现象表明，Y世代的孩子表现出了想法的迹象：他们更有社会意识，更关注环境和其它社会问题，比以往任何一代都更有创意。

兼容并包的思维

兼容并包原则：新技术不一定会取代旧技术，相反，它们经常和平共处。新技术和旧技术组合起来，兼容并包，能够以惊人的方式，把蛋糕做大。

使原有技术留存下来，并找到增长点的秘密，就是让这些拥有老技术的组织拥抱新技术，以创造性的方式整合新旧技术。世界变迁越快，我们就越多的生活在兼容并包的世界。对于想要基业长青，成就繁荣的企业，远见力带来的关键启示，就是不断寻求各种途径来整合新老资源，不断创新。

例1：20世纪80年代，许多未来专家预测90年代末办公室将实现无纸化，但我们仍在等待无纸化的到来。

例2：90年代末，专家开始预测，几年内商场将消失，而现实是，商场仍然存在。

例3：专家预测亚马逊的巨大成功，预示着实体书店将不复存在，然而这些书店仍然屹立不倒，因为你不能走进亚马逊书店，坐在沙发上，点一杯拿铁咖啡，浏览杂志。

全新的企业黄金法则

1、只要有可能，必将会实现

2、你不去做的，别人就会做

行动准则

1. 回顾技术进步的八大路径、三大数字化油门，自问：这些将如何影响自己的生活、工作
2. 思考：怎样能让自己所在的领域和企业在未来几年内成功变革
3. 基于兼容并包的原则，思考怎么整合和创新，以产生更好的结果
4. 思考怎样把握新老客户尚未发掘的需求
5. 起草战略，就销售、营销、沟通、协作和创新进行变革
6. 纵观所有这些问题，发现可能性，记住：你不去做的，别人就会做

四、跳出你面临的问题

案例1：

你可能你从来没有听说过MTN，但今后一定会有耳闻。这家公司成立于1994年，总部位于约翰内斯堡。目前在22个国家运营，并在其中的15个国家排名第一。在其三分之二的市场中，它比可口可乐拥有更高的知名度。MTN专门为新兴市场提供服务，特别是非洲和中东国家。下面列举了部分正在使用MTN电话网络的语言：

南非荷兰语、阿拉伯语、达里语、英语、法语、富拉语、希腊语、豪萨语、伊博语、卢旺达语、恩德贝勒语、普什图语、葡萄牙语、索托语、斯瓦希里语、斯瓦蒂语、聪加语、茨瓦纳语、土耳其语、文达语、科萨语、约鲁巴语和祖鲁语。

MTN提供服务的地区大多没有或只有很少基础设施。那里没有电，更不用说发射塔。在这样的环境中，根本没有办法提供手机通话服务。但是MTN跳过这个问题，直接把电力带到这些地区。

每进入一个新市场，MTN做的第一件事就是成立MTN基金会，为当地带来一系列庞大的社区支持服务，从卫生和教育活动到建设小电厂。在没有可靠电力或根本没有电力的欠发达地区，MTN基金会搭建了小型发电站和电网。（这些发电站并不是普通的电厂。）

在这个过程中，MTN的客户获得的好处远远超过通信系统。因为生活在这些新兴经济体中，你需要的不仅仅是和别人通话的工具，还需要广播和电视、银行和信用卡、个人电脑和互联网。而简陋的MTN手机可以实现所有这些功能。

如果你住在纽约、圣迭戈、伦敦、悉尼、东京或孟买，也许还很难完全理解MTN手机的意义。在圣迭戈，这些功能虽然有不错的体验，但我们已经有了银行和信用卡，也有了电视和互联网。手机的功能集合很有趣，但不是至关重要的。在新兴国家情况却相反，它们并不仅仅是玩具或小玩意似的新功能，还是直接跳过20世纪进入21世纪的途径。

练习：闭上眼睛，问自己：目前，在我的工作中面临的最大问题是什么？紧闭眼睛，直到你想出答案。

典型的做法是抓住问题解决问题，这种做法带来的后果是，为了解决问题，你需要花时间去研究它。这往往让你前进的车轮陷在问题的泥淖(nao)中，困在危机模式中无法前行。

远见力提供了不同的路径。与其花时间直面最大的路障，不如简单地跳过它们。这不是一种哲学上的否定、回避或拖延。它是一种强大的概念上的柔术，是以前看不见的危机公开化，让我们可以采取果断行动来解决这些问题。

如果把问题拎出来，从不同的角度看，你可能会发现，这不是真正的问题，不要试图去解决它，跳过它也许更好。找到最佳解决方案的关键， 是确保你正在解决最恰当的问题，只有找到了真正的问题，才能发现真正的机会。

1、剥洋葱练习（识别确认你最大的问题是第一步，寻找真正的问题往往就从这里开始，搜索的过程就像是剥洋葱）

问题：我们的问题是没有足够的人才为全球客户提供服务，商机遍地，却没有足够的人力来实施。

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此处是一系列的质疑和探索（剥洋葱）

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真正的问题：如果现有的员工能够更有效的沟通和协作，他们不但可以不用聘请新人，还能对已有雇员进行精简和巩固，所以真正的问题是如何加强员工的沟通和协作。

2、只专注一个问题

“给过一个支点，我能撬动地球”，当你通过剥洋葱的方法找到最核心的问题，专注于解决这个问题，你就能找到发挥力量的支点。

3、不妄下判断

不妄下判断并不是一件容易的事，因为它违背了我们的习惯和本能，但它能够带来巨大的回报。轻易下判断会蒙蔽我们，让我们看不到新的机遇和隐藏的问题。听到一种新的技术，了解一个激进的想法，或换个角度看问题的时候，我们第一反应往往是基于过去的经验来判断新信息的价值。但过去不等同于未来。如果能认清这种急于下判断的本性，我们就能够先退一步，收起想要评估的直觉反应，卸下眼罩，看到隐藏的东西，挑战不可能的事。

行动准则

1. 自问目前面临最大的问题是什么
2. 不要停滞，要向前迈进
3. 像剥洋葱一样思考
4. 每次只专注一个问题
5. 向科技寻求帮助
6. 不要妄下判断
7. 跳到终点线
8. 思考在自己的领域有什么遗留系统问题
9. 检查每个现行策略，自问：它遵循稀缺原则还是丰饶原则

五、反其道而行

逆向思考这一策略往往能以惊人的速度揭示实际问题的解决方案。

案例：

1、亚马逊：巴诺书店带领传统书店的规模与内容达到了全新的领域，打造了超级书店，但贝索斯反其道而行，把书店去实体化。

2、戴尔：戴尔看到PC行业对零售商的过度依赖，于是反其道而行，进行直销。

3、小额贷款：马特和杰西卡走访东非农村，惊讶于当地人的创意思维，他们需要建立自己的小企业，但创业所需要的资金太微不足道了，不会有风险投资公司愿意放100块钱的贷款。马特和杰西卡就愿意放小额贷款，他们创立了KIVA，到2009年，已有超过60万的个人通过KIVA进行小额贷款，全额还款率超过98%。

4、星巴克：曾经，咖啡是一种在餐馆里随餐提供的廉价饮料，就跟面包卷和黄油一样。你去咖啡馆一边吃三明治一边闲聊，点一杯咖啡只要25美分，没有人会多想。星巴克改变了这一切，它把咖啡变成了主角，三明治和糕点则成了配角。人们不再只能从高卡、低卡咖啡中二选一，而是有了几十种选择，我们也很乐意为这种体验付出三四美元。 也许现在对此很难完全理解，因为星巴克帝国家喻户晓，大家已经习以为常。但想象一下，1990年，星巴克仍然只有几家店面，人们对于星巴克会成长为全球帝国一定会觉得不可思议，有人会买4美元一杯的咖啡吗？这是精神错乱了吧。

行动准则

1. 列出竞争者正在做的事，自问：怎样反其道而行才能取得优势
2. 反向思考“所在行业的主流思想”以寻求机会
3. 将目标细分，审视各部分，自问：有哪个因素可反向取得优势
4. 明白：未来总是赢家
5. 明白：合作能创造更大的蛋糕

六：重新定义和再创造

在某种意义上说，变革是硬趋势，再创造是软趋势。变革一定会发生，就在我们身边，不论你希望与否。而再创造，将由我们做主，你不去做，别人就会去做。

你可能会这样认为，变革好比人人都抓好了牌，我们不能改变手里的牌，它们就是世界和未来变革的硬趋势。如果这是命中注定，当然就没有任何意义，也没有希望，无法改变或改善未来，因为这些已经都预设好了。但是，这不是全部事实，因为还有一手百搭牌，而你自己就是那副百搭牌。你可以预见你所在的领域、行业、你的事业、你的生活中将会发生的变革，并主动去适应它们。怎么做？通过重新定义和再创造。重新定义和再创造就是抓住机会，在事情发生之前改写自己的历史。

将把握未来硬趋势与自我改造结合起来，无论是在市场还是在生活中，你都能创造巨大的胜利。

案例：

书店的重新定义：一个看书的地方。

行动准则

1. 忽略竞争，重新定义企业的一切
2. 持续去商品化
3. 旧瓶装新酒也是在创造
4. 寻找你的核心优势
5. 勇于与众不同

七、主导未来

案例：

身残志坚：米奇尔接连经历了摩托车事故和坠机事故，现在他伤痕累累，做着轮椅，但米奇尔着眼未来，再一次看到了新的机会，而不是重重限制，他说：“在我瘫痪前，”他说道，“我可以做10000件事情。现在只能做9000件了。我可以悔恨已经失去的1000件，也可以专注于这9000件我能做的事。

米奇尔成为政治活动家，积极宣传环保事业。今天，他在世界各地发表演说，拨出很多时间免费去监狱、贫民区的学校演讲。几年前，米奇尔发照片给作者，照片上他绑在一个朋友的背上，正在高空中跳伞。”

管理未来的愿景

1、我们持有的未来愿景决定我们的行动，进而决定成果

2、学会快速失败

塑造未来的三个重要力量

力量1：沟通

力量2：合作

力量3：信任

明日实验室

每周用1小时重新审视未来！

作者说：我最大的担忧是，你学习了远见力，就会把这本书收起来，又回去收拾烂摊子，让自己脱离眼下的危机。毕竟，火都烧到眉毛了，哪有时间认真审视未来？实事求是地讲，没有人有时间。所以，才要特别匀出时间，把它放在日程里，跟自己约定时间来洞察未来。

每周只要一个小时。我经常跟客户这么说，他们通常会反驳：“但是我抽不出时间！”（当然，他们之所以在目前的职位上就是因为没有花时间去审视未来！）我敦促他们尽量找时间，重新审视未来。“毕竟，”我指出，“各位的下半辈子都属于未来，每周抽出一小时去思考未来，难道不值得吗？”

我把每星期的这一个小时称为明日实验室（Tomorrowlab）。

在这一个小时里，你的任务是把目前的插头完全拔出，并插入到你的未来。这意味着，将你的手机、笔记本电脑，这些你手头的一切都切断。不只是关闭设备，还意味着做出一个承诺，停止思考目前的问题以及无法让你专注的所有事情，至少坚持一个小时。

一旦你将现实的顾虑抛在脑后，就可以开始探索未来了。