Salesforce Certified Sales Cloud Consultant (SU18)销售云顾问认证考试总结

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本文已参与「新人创作礼」活动,一起开启掘金创作之路。

前言

在之前的一篇文章曾分享过Salesforce资质认证注册及支付方面的一些问题的文章,同时在通过Salesforce DEV1 SU18时,也专门为此准备了一篇文章Salesforce DEV I 401 SU18经验分享,来介绍考试时的个人背景、准备原则及推荐的一些资料,那么本篇将围绕Sales Cloud Consultant这一认证来一轮新复盘,希望能帮助大家顺利通过考试,以期共同升职加薪!

先决条件

需要先通过Administrator认证才有考试资质,同样费用为200,复考费用200,复考费用100,广州考试中心同样在林和西(广州东站B1出口出门左拐,其他线下考点请在注册新一轮考试时查看)。

复盘要点

  1. 题库陈旧,无需安排太长准备时间,1周足够。考试时特别做了统计,在准备过的题目中遇到过40多道原题(还好完完整整的刷完3道题),还有一些题目一样,答案稍作改动。比如:UC新产品需要开放给外部客户浏览,同时技术能力比较差的市场部需要能够维护该站点,请问作为顾问该提供哪种方案?那么刷过题的肯定会选择Site.com,那他是长下面这个样子:

但是他的答案做了变动,比较疑惑的是选Customer Community,还是Mobile Site,所以当你刷完下面为你推荐的题库时,不要忘了单独了解下Customer Community,因为刷过的题目中基本没涵盖对它的介绍。

  1. 不要过度相信你的记忆力,部分题目还得亲自重现一下。比如高级货币管理及货币显示形式,显示括号里面的是哪一种货币?是否可以控制¥符号显示与隐藏?还有17年启用多货币需要客服支持,那么现在可以自助启用吗?Data Loader与Data Import Wizard哪个能处理重复记录?以及处理的表现是什么样子的?再如web-to-lead板块,如果加了验证规则,比如某某字段不为空,这种规则是否都能阻止单子入库sf?针对这一类问题还是动手试验下比较好,毕竟经验这种东西是无法抵御sf知识每年3次迭代的速度的。

那为了提高你对以上板块的认知,不妨看下下边资源:
About Advanced Currency ManagementConsiderations for Enabling Multiple Currencies

如果你足够细心的话,不妨顺着推荐的文档看看其他的板块:比如Campaign Influence它的商用意义是什么?她是如何关联的?更进一步如何设置Limit来自动关联?自动关联的机制又是什么?当然也可以了解下效率相关的问题是通过哪些维度来评估的?当你能够把收益,成本支出,ROI等串起来,就相当不错了。

再进一步,你可以参考salesforce中常用技能总结(纯粹干货,深度积累)图解这篇文章来了解一些琐碎的知识点,这个会逐步更新,目前对你考试有参考价值的是64【几种数据导入工具比较】,79,80,81;还有一篇是专门介绍Salesforce常用数据导入工具比较(Data Import Wizard与Data Loader),专注于去重这一点的复测,这篇将抽空补全。

  1. 当遇到不同平台给的答案不一样,你该如何处理?这个话题有点考验心态,不过千万不要在知识层面上从内部崩塌,可以顺着题目多Google一下,你会发现更具说服力的解释。不过大多数不会,hah~

备考资源

1. Salesforce Sales Cloud - Very Likely Exam Questions - Quizlet
2. Sales Cloud Exam Winter 16 V2 Quiz - Proprofs
3. Sales Cloud Flashcards - Brainscape
4. Sales Cloud Mock Exam

FYI.祝君愉快!