电子邮件与短信营销:哪个渠道营销推广效果最好?

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几十年来,电子邮件一直是发送大量信息和接触受众的首选方法。同时,短信营销是一种与客户分享促销和更新的快速、经济且可靠的方式。说到 SMS(短信营销) 与电子邮件,哪个更好?

电子邮件和短信可以协同工作,为客户创建无缝通信。虽然通过电子邮件发送特定信息的效果最好,但通过 SMS 发送的许多营销信息更有效。

在本文中,将讨论文本营销与电子邮件营销,以帮助你最大限度地提高营销活动的投资回报率,同时分享使用每种营销活动的最佳场景

何时使用短信营销

如果您的消息具有时效性或需要立即采取行动

,SMS 是最好的沟通渠道。需要发送时使用短信:

  • 促销优惠、产品折扣
  • 预约提醒
  • 紧急更新和通知
  • 个人提醒
  • 付款提醒
  • 需要双向通信的信息

短信营销优势

短信营销是:

  • 即时: SMS 允许将重要信息直接发送到客户手中。
  • **可见:**短信打开率为 98%,几乎可以保证你的受众看到你的消息。
  • **健谈和休闲:**SMS 允许亲自发送重要信息——而不会导致关系跨越不适当的界限。
  • **无 WiFi:**短信通过移动网络连接发送,这意味着客户即使没有互联网连接也可以接收它们。
  • **简洁明了:**大多数短信平台对每条消息都设置了 160 个字符的上限,迫使你快速切入主题。

何时使用电子邮件营销

当您想要共享对时间不敏感的长消息时,电子邮件是最好的通信平台。

电子邮件提供了更多的创作自由,允许有足够的空间来展示图像、图形和号召性用语 (CTA)。

每天发送 2690 亿封电子邮件,其中近50%被归为垃圾邮件。毫不奇怪,许多人在阅读营销电子邮件之前就无视并删除它们。

但是,电子邮件在任何营销策略中仍然有适当的时间和地点。

电子邮件营销的优势

电子邮件营销的巧妙用途包括:

  • 通讯
  • 长篇教育内容
  • 视觉产品公告
  • 涵盖技术信息的 B2B 活动
  • 新闻稿或宣传更新

电子邮件和短信有什么区别?

营销人员和企业主一直在寻找赢得消费者注意力的最佳方式。在广告、社交媒体、电子邮件和其他形式的营销和广告之间,消费者每天都会看到数以千计的广告。

随着世界变得越来越以移动为中心,越来越多的公司开始采用短信营销。70%的消费者认为短信是企业吸引注意力的好方法。

想与客户建立联系?

研究表明,短信产生的参与率比电子邮件营销高6 – 8倍。

让我们来看看电子邮件和短信在几个重要类别中的区别。

打开率

  • SMS消息的打开率高达98%。
  • 电子邮件打开率平均为20%。

点击率

  • 短信: 29%的收件人点击了他们收到的短信中的链接。
  • **电子邮件:**平均电子邮件点击率约为2.5%左右。

可交付性

  • SMS营销要求客户明确选择加入,因此列表仅包含希望收到你消息的参与客户。不到3%的营销短信会被列为垃圾短信。
  • 电子邮件通常以更规律的速度发送到更大的列表,从而增加了收件人将邮件标记为垃圾邮件的可能性。近85%的邮件会被列为垃圾邮件。

频率

  • **SMS:**开展 SMS 营销活动的公司较少,这意味着您更有可能在受众的消息收件箱中脱颖而出。
  • 电子邮件是一个过度饱和的营销渠道。上班族平均每天会收到121封电子邮件。

反应速度

  • **短信:一般人需要

    90 秒

    **才能回复一条短信。

  • **电子邮件:一般人需要

    90 分钟

    **来回复电子邮件。

成本

  • SMS是与大量人员共享消息的最具成本效益的方式之一,但成本因提供商而异。
  • 电子邮件营销成本因提供商、列表大小、发送频率和附加功能而异。可以期望每月为基本电子邮件平台支付少量资金,或者为高级平台支付数千美元。

如果想获得高打开率和响应率以及一致的参与度,SMS 是一个不错的选择。但是不能完全抛弃电子邮件。接下来,我们将研究 SMS 和电子邮件的用例,以有效地使用这两个渠道。

如何在短信和电子邮件之间取得平衡

短信和电子邮件各有千秋,作为补充渠道效果最好。

作为一般经验法则:

SMS 最适合时间敏感的信息、紧急请求或需要双向通信的消息。

电子邮件最适用于长、包含富媒体或可以在以后访问的内容。

以下是几种同时使用电子邮件和短信的方法:

  • 发送短信以鼓励客户订阅公众号等以获取每周时事通讯。
  • 通过电子邮件发送订单确认收据并跟进短信跟踪更新。
  • 发送电子邮件通知客户有关新产品发布的信息。然后,发送短信宣布最新产品的折扣。

当与电子邮件结合使用时,SMS 营销是建立品牌知名度并与希望收到你的消息的客户建立关系的好方法。

提示:

注意不要让营销信息影响客户。将 SMS 消息限制在每周 1 到 2 条。电子邮件营销频率取决于所在的行业以及客户目前收到业务的消息的频率。一般来说,对于大多数公司来说,每周一到两封群发电子邮件是理想的。

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