亚马逊领导力原则解读(二)

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主人翁精神

我从08年开始工作,到现在都十一年了。这十一年里,我在私企干过,在国企也干过,在外企也带过,也自己创过业。不光在哪干,不管什么角色,我觉得主人翁的精神都是必要的。

在我看来,主人翁的精神体现在三个方面:

强烈的责任心

在我工作期间遇到过好多人,他们的想法是把自己分内的事干好,不出错,然后每月拿自己应得的工资。这样的工作态度往往是消极被动的,一旦觉得给自己分配的任务比平时多,就开始抱怨:挣着卖白菜的钱,操着卖白粉的心等等,而且很容易把这种负面情绪传染给更多的人。另外一个方面是推卸责任,出现问题后不是先想着解决问题,而是先撇清关系。而主人翁意识则恰恰相反,它以一种更加积极主动的态度来面对问题,解决问题,并勇于承担责任,这样的态度往往更容易获得其他人的帮助,从而使问题朝着正向发展,最终更好的解决问题。

另外两点我觉得AWS领导力原则里给出的两个建议就非常好:

始终代表的是团队或公司,而不仅仅是个人

其实这就是强调“无我”的精神,或者集体荣誉感。我们做的每一件事不是你的事或我的事,都是公司的事。这样思路的转变一方面会让大家以一种更加积极主动的方式来处理问题,同时也会让同事间的关系更加融洽。当然,这种思路的转变并不是一蹴而就的,有时你觉得转变的已经足够彻底了,但是往往是还差点很远。其实验证很简单,比如线上两个模块交互的地方出了问题,而你只是负责其中一个模块,那么此时你下意识的反应是对方没有按照我需要的格式来传输数据,还是我没有给对方说清楚传输格式?两种方式的区别表面上看只是主语不同,一个主语是“你”,一个主语是“我”,但背后的蕴含的处事方式却大相径庭。

总是从长远考虑,而不是短期目标

当我们在制定计划时候,如果能考虑更多的具有这种长远影响的元素,比如公司的信誉,用户的信赖,而不是我能得到什么短浅的目标,那么往往能获得更大成功。这就需要我们站在更高的视角来看待问题,站得高才能看得远。说的这里想起我创业时发生的一件事,但是我们把目标确定好了以后,就开始按计划开发,第一版放上去以后我们看评论说偶尔以后蓝牙连不上的情况,就给了一颗星,类似于差评。当时我们有两个选择:第一还是按照计划继续开发第二版,从而添加更多的功能进来,第二个选择就是暂停新版上线,集中精力解决蓝牙连接失败的问题。从当时情况来看,绝大多数都是能正常连接的,只有几个特定车型连接有问题。要重现这个问题也不太容易。当时经过激烈讨论后,我们决定先暂停新版上线,集中精力提升系统的稳定性。为什么做出这个决定呢? 主要原因还是从长远考虑,因为用户在使用一个新的应用时,及时碰巧遇到一次应用down掉了,他会立马放弃这个新的系统,基本上不会给第二次机会,而且还会给个差评。对于一个创业公司来说,每一个差评都会被意向用户看到,他们看到后甚至连尝试的机会都不给,这对一个创业公司来说是致命的。

总结

所以总结来说,主人翁精包括了强烈的责任心,始终以公司的利益为重,考虑为问题更加长远。