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一名掘金普通运营的 2020丨掘金年度征文

关于 2020

2020 太过于魔幻,前天还在跟船长一起吃饭的时候说到,2020 年过的太快了,都不知道自己干啥了。 这一年对我来说,是机遇,是挑战。好在于一切都在向好的方向发展。

聊聊工作

记忆犹新的掘金重构

半年的煎熬

如果从2020 年元旦算起,那个时候掘金的产品迭代已经停滞大约半年了,在此期间,我们一直处于正常运营的状态,没有新功能的开发,外界也在流传各种掘金倒闭、各种吐槽的声音,作为一名运营人员,很是惭愧。我们没办法告诉你们我们发生了什么?我所能做的只有和掘友们解释一下掘金怎么做得更好?去了解大家的想法和建议。

今年的 3 月份,我们决定重构,这个时候我们只有 1 位产品,为了整个项目,作为运营的我们都去学习产品文档怎么写?如何把功能列表和流程图清晰的给开发同学讲明白?起初,我们都以为写文档很简单,因为我们是最了解这个产品功能的人,但是实际操作下来发现,一堆狗屎,你了解是一回事,别人能看懂又是另一回事,每天的加班、熬夜,当然这里也免不了被研发大佬们喷,依稀的记得,我自己写的小册移动端产品文档,被研发同学喷了 5 次,整个文档连夜写了 5 个版本,半夜 12 点半还有研发同学在飞书加急你,除了我们自己,整个团队的同学,基本都是在 11 点左右回家,大家忙碌的度过了 4 个月时间,最后在 7 月 30 日掘金重构版本上线。

所有的付出都不重要,重要的是这个产品进行了一次比较完整的换血,能保证接下来更好地去迭代,去实现我们目标。

2020 年上半年的状态

掘友们不知道的是,除了我们参与重构之外,我们也还要保持掘金的日常运营和处理大量的用户反馈。今年上半年其实我们只有3.5个运营,文章、沸点、小册,我在做文章的同时,还要抽出 0.5个人力去支持小册,因为掘金的文章除了用户等级lv4以上是自动推荐之外,其余大部分的内容都是人工推荐,我们在推荐的时候,除了帮用户修正标题、错别字,还要鉴别抄袭,同时帮助添加标签来进行合理分发,一套流程下来,推荐 100 篇文章用时大约 45 分钟,而掘金后台的文章是这个的数十倍之多,工作量无比巨大,每天像机器人一样的干活,除了推荐文章,还要考虑分发,用户发的文章我们是不是给到有效曝光,还要追踪某个技术热点,看是不是能出一期专题。

有时候我也在想,坚持的价值是什么?这件事能不能成?除了自责和歉意,真的看不到方向。每次看到掘友反馈的各种问题,总是告诉他们,我们正在重构,重构后会好的,当时大多可能是一句简单的回复,因为我们也不知道重构后到底是什么样子?在整个半年的迷茫期内,也出现了很多有新的面孔的入驻了掘金,比如树酱蒋鹏飞程序员cxuanTianTianUPJake Zhang等,越来越多的作者在迁移自己在其他平台上的文章到掘金。我们有跟他们聊为什么迁移博客到掘金的时候,大部分人告诉我们,掘金很纯粹,没有广告,于此同时也给了很多建议,甚至有人跟我们说,让我们开放权限,他们帮我们改 bug。记得特别清楚的就是,我们某个 bug 一直解决,有掘友直接给了一份技术文档,如何如何去改进。真的非常感动。也正是因为有这么多人对于这个产品的热爱和坚持,让我觉得,我们背负了别人的期望和自己坚持的价值。真的非常感谢。

内容生态与运营的思考?

什么是劣币驱逐良币?

加入掘金已经 3 年多了,认识我的朋友应该是从小册这里开始的,我起初负责小册运营,在经历过几次团队调整之后,我除了小册运营之外,开始接触社区的内容运营,在这期间,见证了掘金首页 「面试霸屏」 「标题党」 「驳学文化」 「语言之争」 等负面的东西,掘金在很多人眼中应该一个有很多高质量原创文章的社区,每天来到掘金,希望能看到一些自己没接触过的新技术、新理念,即使自己没看懂,也是感觉很棒,同时掺杂在高质量原创内容的普通内容也能满足一部分初学者的需求。但是如果网站上到处都是面试文章、标题党、撕逼文化的文章的时候,很多的优质原创作者会感觉这个社区变样了,选择离开。普通的入门文章现在一搜一大把,来掘金就想看高质量原创文章,所以高手选择了离开,而由于高手的离开,希望能来掘金看看高手的人也就选择了离开。这就是劣币驱逐良币。

作为一个完完全全由掘友们在创造和维护的 UGC 平台,我们一定会坚持原创内容一定不能水化,与此同时,我们也会加强对于优质原创内容的流量和奖励方面扶持。这里请掘友放心!!!

运营思考

跟更多掘友聊过,也有人问我,你们是不是 kpi 很严格,为什么一些没有营养但是能引起各种评论或者谩骂的内容能持续出现在首页?众所周知,掘金的内容推荐一直人工来推荐,人工推荐虽然能避免上述大部分问题,但是一部分内容很快就能利用算法的漏洞,很快的出现在首页,反思下来,是我们没有及时和合理的干预导致。

2020 年,我们在内容上做的一些调整:

  • 组建了内容评审委员会,让很多掘友一起来参与内容质量的维护。
  • 改变了指标化的活动,通过内容专题来促进优质内容的产生。
  • 在内容形式上,我们成立了前沿技术瞭望官的计划,来保证掘友们第一时间能看到某些新技术的变革和体验。
  • 强化了对新用户的挖掘,保证流量的合理分配。

这一年,我们依然没有解决好的几件事(部分)

  • 流量池分配。我从来不认为面试文章不好,我觉得能给别人带来帮助的内容,都是有价值的内容,只是我们的产品以及运营策略没有进行合理的流量池分配。
  • 没有给更多的创作者收益(个人技术品牌、金钱收益)
  • 产品体验问题太多,没有让掘友们感受到更好地创作和阅读体验
  • 没有解决内容上限和内容丰富度的问题
  • bug 太多

角色转变

2020 年,我在职场最大的改变应该就是个人角色的转变,从只负责自己一亩三分地(内容运营)转变为负责整个掘金的运营,角色的转变让我思考问题开始从个人的规划转变到团队发展规划。 从来没有管理过这么多人的团队,压力很大。每个团队成员都付出了巨大的努力和精力,要好好做事才能不辜负大家。

聊聊生活

理财

  • 2020 年整体投资收益大于 50%

在加入掘金之前,我是一名币圈用户,典型的币圈投机主义者,也跟很多币圈人一样,经历过 9.4 风波,随着币圈环境的衰落,我从 19 年开始接触股票和基金,因为工作和个人性格的原因,我比较保守,所有的东东都是长线思维,19 年的拼多多、京东,20 年的新能源。这里有几个经验分享给大家,如果你有时间有精力,你可以更好地去了解各种消息,我建议你去股市,反之我建议你买基金。找好中意的龙头板块,走长线思维,不要去跟风。

举个例子,当大家都在今年 4 月份开始的几股热潮,医疗、芯片、军工、消费,要学会跟着抢着热度走而不是跟着热度走,要学会定期止盈。如果你实在做不到,选个靠谱的基金经理,让别人来帮你打理,基金的选法就更简单了,成立以来的收益、1 年收益、3月收益,这些知识还是很有价值的,我3 月份到现在每月定投 1 万的某个基金收益接近于 60%。

阅读

以上都是实体书,对于我一个夜猫子来说,很难有时间离开手机,好在于今年我沉下心来,总算读了几本书。

心态

我是一个完美主义者,在过去的一段时间里,不管是工作还是生活,我很难容得下别人的一丢丢疑问,我总是不能平静的去跟别人沟通一些事,在一段时间里,我对于一点很小的意见或者想法,我都能想好几天,我甚至觉得我有病,我去找了心理医生,今年下半年开始调整,我学会了接受批评,学会了接受他人的想法,总之一点,我学会了沟通。

其他

你很难想象的到,我除了工作,我就喜欢睡觉,我除了赚钱和工作,除了周末跟一些掘友一起吃吃饭聊聊天,我很难有别的爱好。

关于 2021

2021 还是要立个 Flag,算是对未来的期许。

工作

  • 做好团队梯度搭建,做好团队目标建设,提升自己的管理能力
  • 统一增长并且做好作者与流量的分配
  • 做好目标和任务的时间节点的管理,提升团队执行力
  • 做几场直播与广大掘友聊聊天

生活

  • 减肥
  • 不做宅男,培养一种兴趣爱好
  • 节假日多回趟老家陪陪父母
  • 和掘友多约饭

2021年,我们要做什么?

  • 内容体裁的扩充
    • 拓宽专栏品类,做好隔离,分离出日志、笔记、文章
    • 问答、资讯
    • 尝试视频方向
  • 逐步落地创作者中心
  • 推出更系统的用户成长体系
  • 推出代码分享平台
  • 核心:提供更好用的平台工具,帮助创作者更好的获得流量和变现。

非常感谢各位掘友的支持

林小帅俊宁Kerwin_蜗牛老湿_大圣Cookiebotyisboyjcxmanlin大帅和耳朵泥石流ssh_晨曦时梦见兮wangly19我是十三修言ConardLiyck刘小夕徐小夕ikoala前端劝退师恋猫de小郭木易杨说敖丙政采云前端团队依然范特稀西冴羽张风捷特烈云音乐大前端技术团队winty前端进击者TianTianUP荒山axuebin沉默王二童欧巴写代码像蔡徐抻树酱92693陈大鱼头桃翁码农小胖哥谭光志蒋鹏飞神奇的程序员前端森林阿宝哥

特别感谢团队的小伙伴

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