5G消息下的对话场景怎么做?

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这是属于5G的时代。

2020年4月8日,中国移动、中国联通、中国电信三大运营商联合发布《5G消息白皮书》,阐述了5G消息的核心理念,明确了相关业务功能及技术需求,提出了对5G消息生态建设的若干构想。5G消息基于GSMA RCS UP标准构建,实现消息的多媒体化、轻量化,通过引入MaaP技术实现行业消息的交互化。

5G消息作为传统短彩信业务的全息升级,对个人用户而言,打破了传统短信对每条信息的长度限制,内容将可融合文字、图片、音视频、位置、网页等丰富的多媒体内容;对企业而言,将为其提供与个人用户之间的信息交互接口,企业可通过文字、语音、选项卡等富媒体方式向用户输出个性化服务与咨询,极大提升服务效率。

对比即时通讯软件,5G消息具备原生免APP、安全可靠、实名认证、易触达(无需关注)、广覆盖等优势。5G消息用户无需下载客户端,在终端原生的消息入口即可使用;拥有电信级安全可靠、实名的特点;且不像不同的即时通讯软件间无法交互,运营商之间可互联互通; 比如,在与12306的5G短信对话中,用户可以通过发送语音或文字、点选关键字形式,快捷实现车票预订、支付、改签等操作。比如,为2022年冬奥会构建三合一的消息即时平台,探索旅游、购物、票务、用餐、出行等多个5G消息应用业务场景。

2020年11月4日,由中讯邮电咨询设计院有限公司主办的"硬核桃5G消息开发者社区"发布会在京都信苑饭店圆满召开。自《5G消息白皮书》发布以来,业内沉寂了相当长的时间,硬核桃社区的发布,将有效提振行业信心,这无疑是个跨越式的前进。

本次发布的"硬核桃5G消息开发者社区",基于 GSMA RCS标准,聚合合作伙伴能力,面向开发者和B端客户提供Chatbot快速开发、集成和个性化服务部署能力。

珺馨科技在这次活动中主要分享了“5G消息下的对话场景”的基础能力。分为“NLP+知识图谱”和“声纹支付”两部分。

自然语言处理是知识图谱是绕不开的话题,一种普遍看法是知识图谱是自然语言处理的基石,而知识图谱靠自然语言处理的应用落地。 为什么是这样呢?我们可以从两者的定义出发: 什么是知识图谱? 借鉴其中一个理解:起源于语义网络,主要的目标是用来描述真实世界中间存在的各种实体和概念,以及它们之间的关联关系。

什么是NLP? 也借鉴一个理解,机器接受用户自然语言形式的输入,并在内部通过人类所定义的算法进行加工、计算等系列操作,以模拟人类对自然语言的理解,并返回用户所期望的结果。

从上述描述中可以看到相近的几个词汇:“语义网络”、“自然语言”、“自然客观世界”。所以NLP和知识图谱是为了解决同一个目的: 让机器和人类有相同的思考理解能力,并且机器可以和人类进行拟人化的交互。 在实际应用中,知识图谱和NLP的目的也是相同的,比如:智能问答、翻译、推荐系统等。知识图谱的构建离不开NLP技术对于自然语言的抽取、NLP的应用离不开知识图谱的关联方分析和推理能力。 在本次分享中介绍了什么是知识图谱、为什么要用知识图谱以及怎么用知识图谱。

由渐入深的将知识图谱的知识点进行了总结概况。

第二部分的声纹支付,分析了市面上现有的解决方案以及在5G消息上面的优劣对比。

传统的身份认证在5G消息上面需要调用手机的指纹或者面容识别等硬件,还面临着适配的问题。而声纹验证完全可以基于5G消息现有的能力完成验证。

声纹验证的一对一验证和一对多验证完全可以支持5G消息需要的身份验证需求,无需额外的硬件支持。

在声纹验证的可靠性上,市面上也有天猫精灵、阿里巴巴客服等商业性应用案例证明其可靠性。 珺馨科技也将继续与硬核桃社区一起,不断打磨出高品质的服务和解决方案,推动产业链各环节高效协作,繁荣5G消息生态圈。同硬核桃5G消息开发者社区以新的视角切入5G消息千亿级市场,我们拭目以待。