流程 Process
流程是一系列为了实现某一些特定的组织目标而设计的重复的活动
工作流 Workflow
工作流是一系列为了完成某个任务的活动，包括一系列规则。
案例
一个流程中可能包含多个工作流。考虑典型组织中的采购流程。为了采购所需的商品，组织必须确定需求、确定最佳供应商、创建和批准内部采购申请文件、生成和发送采购订单、接收一个或多个发票、接收订购的物品、核对和支付发票、维护记录以备审计等。
在这个过程中，有几个工作流，包括获得采购申请批准、生成采购订单、获得发票批准等。
优化流程通常是组织目标。这些改进可以采取多种形式，包括：从可持续来源采购、加强供应商关系和自动化个别工作流程。
每种方法都有其独特的优点。例如，加强供应商关系可以降低供应链中断的风险。
将工作流中的某些环节自动化，可以通过消除不必要的延迟，提高效率。它还通过确保严格遵守业务规范、阻止特立独行的采购行为来降低采购风险。
工作流自动化是面向流程管理的关键
