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工作流(Workflow)与流程(Process)的区别与联系

流程 Process

流程是一系列为了实现某一些特定的组织目标而设计的重复的活动

工作流 Workflow

工作流是一系列为了完成某个任务的活动,包括一系列规则。

案例

一个流程中可能包含多个工作流。考虑典型组织中的采购流程。为了采购所需的商品,组织必须确定需求、确定最佳供应商、创建和批准内部采购申请文件、生成和发送采购订单、接收一个或多个发票、接收订购的物品、核对和支付发票、维护记录以备审计等。

在这个过程中,有几个工作流,包括获得采购申请批准、生成采购订单、获得发票批准等。

优化流程通常是组织目标。这些改进可以采取多种形式,包括:从可持续来源采购、加强供应商关系和自动化个别工作流程。

每种方法都有其独特的优点。例如,加强供应商关系可以降低供应链中断的风险。

将工作流中的某些环节自动化,可以通过消除不必要的延迟,提高效率。它还通过确保严格遵守业务规范、阻止特立独行的采购行为来降低采购风险。

工作流自动化是面向流程管理的关键

原文 Workflow vs Process: Understanding the Difference

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