网站数据分析(2)——常见指标详解

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一、传统网站数据分析

1、访问Visit

一次访问就是指一个人来到网站,然后浏览了一些内容之后离开网站的过程;这个过程也被称之为会话,也就是session。注意关闭浏览器后session会话并不会自动销毁,因为服务器端session往往默认有个20分钟的过期时间,如果关闭浏览器后又打开并且访问了同一个网址,这时候只要浏览器的cookie还是存在的(即:浏览器关闭时,cookie不设置为自动销毁的话),那么服务端还会认为是登录状态,也就是属于同一次会话。相反,如果没有关闭浏览器,但未做任何操作,但是过了30分钟后则session销毁。后面的访问就属于另外一个新的session

2、访问量visits

一段时间内的访问量就是这段时间内的会话次数

3、访客数UV

Unique Visitor,就是访问网站的人数。如何识别一个用户?在网站分析系统中,会根据用户的浏览器,设备型号等信息为用户分配一个编号,这个编号成为cookie.

访客数就是访问网站的cookie数。如果同一个人换了浏览器或者设备访问网站,那么,他的cookie也就变化了,也就是说是另外一个用户了。

4、浏览量

常被称为PV(Page View),就是浏览额面的数量。访问量(visists),访客数(UV),浏览量(PV)是网站的人气指标

5、页面停留时长

访客一次访问在页面上停留的时间,等于这个页面的总停留时长除以这个页面的访问量

6、网站停留时长

访客一次会话的时间长度,等于网站所有总停留时长除以访问量

7、跳出率

常用的算法是网站的所有会话中,来到网站之后没有任何动作就离开的比例,等于只访问了落地页面的访问量除以总访问量

8、退出率

该指标衡量从某个页面退出网站的比例,它等于从一个页面退出网站的次数除以访问次数

9、页面跳出率和退出率的区别?

退出率是指无论从哪个页面进入网站,最终从这个页面退出的比例;

跳出率是指从这个页面进入这个网站,没有做任何事情,就从这个页面跳出的比例

10、转化率

达到达成某种目标的访问量除以总的访问量,或者说达成目标的访客数除以总访客数的比例

比如:下订单

到底采用访问量还是访客数作为分母?

如果将访问量作为分母,意味着将每次访问都认为是下单或购买的机会;

如果将访客数作为分母,则会认为一个访客在下单前,多次访问是正常的;

如何对网站进行宏观分析,不要过分纠缠于细节?

(1)有多少访客访问网站,访问深度怎样?

通过受众访客

(2)这些访客从哪里来,以及效果怎样?

(3)访客在网站上做了什么?

a)查看流量最大的着陆页

b)查看流量最大的页面

c)页面点击热图

d)重要流程的转化漏斗,分析哪些流程点上的流失率最高

二、移动应用数据分析

用户获取阶段

1、下载量

已经下载应用的用户数量,以及应用商店排名和评分。下载排名靠前且评分高有助于进一步吸引用户下载。

2、安装激活量

安装并打开应用的设备数

3、激活率

激活设备数/安装设备数

4、新增用户数

如果设备是首次激活应用,那么这个设备就是新增。移动应用的用户一般就是指一个唯一的设备,所以新增用户数就是新增设备的数量

5、用户获取成本

每获取一个用户所需要的费用

用户活跃与参与阶段

6、数量指标:日活跃用户数和月活跃用户数

一段时间内启动过应用的设备数,表示用户规模。日活跃用户数能体现当天的流量引入效果,但是波动较大;月活跃用户数相对稳定,应用的用户规模一般就是用月活跃用户数来表示。

7、质量指标:活跃系数,平均使用时长,功能使用率

活跃系数=日活跃用户数/月活跃用户数

平均使用时长:平均每个用户一天使用的应用的时间

功能使用率:使用某功能的用户数占活跃用户的比例。使用率越高说明功能越受欢迎。

用户留存阶段

8、次日留存率,7日留存率,30日留存率

定义:N日留存计算指:统计日期新增的用户或活跃用户,在第N天又来使用的比例。可以参考行业值来看看自己应用的留存是否健康。

一般性解读:

如果次日留存率底的话,说明用户对我们的应用不感兴趣。

7日留存率说明内容不耐玩,不好玩;

30日留存底可能我们的版本迭代差,未及时提供内容

9、功能使用率:监控某个功能使用人数的占比;

10、功能继续使用率:本周使用过功能A的用户,在下周继续使用的人数比例,代表了功能的受欢迎程度

新功能使用-对核心功能的促进效果: 使用过功能A(比如增加的是最新歌曲功能)的听歌人数比例 - (未使用过功能A的听歌人数比例)

如果该值为0表示没有贡献,如果大于0则表示有贡献,小于0则为负数

案例:应用改版前后数据分析来评估改版效果 分别对云音乐的游客(非登录用户)和登录用户的7日留存率在改版前后做对比,发现改版后留存数据整体提高,这就表明移动端版本的新迭代版本效果比较好。

再对比新旧版本发布后新版本发布前14天内新增用户听歌比例数据

同比:旧版本发布后14天; 环比:新版本发布前14天

对比发现新增用户听歌人数比例都有明显上升(听歌人数占新用户数比率-游客和听歌人数占新用户数比率-登录用户两个分类的指标),说明核心功能-听歌使用率有明显提高,说明改版是成功的,新版对引导用户听歌的比例有好的作用!!

从这里可以看出,要获得这些数据用户支持后期运营,我们必须在产品设计阶段提出数据统计相关的产品需求,并且实现!!

大家要注意的是在评估新版本效果应该使用新增用户去衡量,因为老用户本身就是优质用户,不剔除老用户,很难得出明显结论

用户转化阶段

11、付费用户比例

12、首次付费时间

13、用户平均每月营收

14、付费用户平均每月营收

15、获取收入

16、收入金额

17、付费人数

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