用尼尔森可用性定律泡妞

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 上周日唠完了前5个原则

不知是否将这5个原则运用到 泡妞 设计中了

哎呀,先不管了

这周继续后5个

06

识别好过记忆

多啰嗦几句

尽量减少用户对操作目标的记忆负荷,动作和选项都应该是可见的,在适合的时机给用户需要的信息。现代社会有一个重要的趋势:信息量越来越大,人们的注意力越来越分散,认知习惯越碎片化,千万不要让用户记忆,根本记不住!

一句话了结

尽可能减少用户回忆负担,把需要记忆的东西摆上台面。

举好几个栗子

栗子1         

用户在列表页看完课程后,进入详情页面可以再次向用户展示价格信息,让用户心中有谱。

如果详情页中只有“购买”按钮,没有价格信息,用户在注意力分散的情况下将会忘记价格,不得不返回上一页查看价格信息后再次进入付款页面,很累的…

划重点

最主要的信息提供的要及时,不要让用户从系统的另一部分找到相关的信息。(在电商购物流程中尤为重要)

栗子2

             

左图将用户的搜索记录摆上台面,方便用户在二次搜索时直接选择,将本该记忆的内容转换为选项,减少了用户的记忆负荷。

右图点击复制按钮即可将订单号复制成功,不会让用户去强行记忆这串长长的数字,也不必长按订单号去复制,节省时间精力。

等等,我的付款时间显示一堆“0”是怎么肥事?我穿越了?这穿越的跨度可有点大啊!

划重点

  • 产品应该给用户提供选项,让用户从中选择或直接进行编辑。

  • 通过使用通用的命令(复制、下载等),减少用户的记忆和操作负荷。

07

灵活高校原则

多啰嗦几句

系统需要同时适用于经验丰富和缺乏经验的用户。体验好的产品不但考虑到小白用户的需要,也要考虑到老司机用户的需要。对小白来说简单易学,对老司机用户来说快捷,高效。

一句话了结

对于新手重视易学灵活,对老手重视效率快捷。

举好几个栗子

栗子1

用户新安装App的时候,会有新手操作引导告知使用方法,老司机用户可按照引导一步一步了解产品,小白用户可以点击右上角“X”跳过。

划重点

产品需要同时适用于老司机用户和小白用户。

栗子2

       

左图是利用默认勾选常用的选项,省去用户重复的操作。

右图默认接收推送消息,要关闭则需要去设置里手动关闭(一般APP为了运营都是这个德行)。其实这个不属于灵活高效原则,反而有悖于此原则,我只是为了凑够两张图…

划重点

通过提供系统默认值,而减少用户多余的操作。

08

优美简约原则

多啰嗦几句

 

界面中不应该包含无关紧要的信息,设计需要简洁明了,不要包括不相关或者不需要的内容,每个多余的信息都会分散用户对有用或者相关信息的注意力。

一句话了结

减少无关信息,体现简洁美感。

举好几个栗子

栗子1 左图文稿页,将信息分为一块一块的,像是一块一块巧克力,读起来不会那么压抑,反之,如果将所有的文字都乱呼呼地堆在一起,不换行,不做主次区分,那就是一锅粥,此刻我的头比大头菜还要大。

右图标题和正文内容进行视觉上的层级区分,用户可以一眼看出重点,减少了用户阅读压力。

划重点

保证信息可读性,清晰明了,重点突出,互联网用户浏览产品信息的动作不是读,不是看,而是扫。易扫,意味着突出重点,弱化和剔除无关信息。用户界面上的元素太大或太小都会影响可读性。

09

容错原则

多啰嗦几句

帮助用户从错误中恢复,将损失降到最低。如果无法自动挽回,则提供详尽的说明文字和指导方向,而非程序语言(比如403、404、500)。

一句话了结

在报错时说清楚怎么错了以及怎么解决。

举好几个栗子

栗子1

左图是在断网状态下进行搜索时出现的提示,用趣味性的图标和文字提示固然值得学习,但是谁能告诉我702是啥意思,要702秒后抢修好?要点击702下能抢修好?要交702块钱能抢修好?我猜猜猜猜猜猜…

右图是在断网状态下进入“我的”页面,提示我“未知错误,请稍后再试”。“未知错误”这四个字就像药品说明上的“不良反应:尚不明确”是一个德行,另外既然是未知错误,上边放个wifi图标是啥意思?你不是未知么!

划重点

使用用户能够看得懂得语言告诉用户错误原因,不要用代码,这也是环境贴切原则,并给用户出口(返回到首页),或确切的解决方案(检查网络设置,再次点击刷新等)。

10

人性化帮助原则

多啰嗦几句  

产品应提供必要的帮助提示与说明文档,注意是必要,不是必须。一般提供的帮助方式优先级为:

1.无需提示。非常简单易懂,用户一看界面就知道怎么操作。

2.一次性提示。只需要一次提示用户就懂如何使用。

3.常驻提示。比如系统设置的说明性文字。

4.帮助文档。复杂的产品,具有易读性的帮助文档还是必要的,如果提供又臭又长毫无易读性的帮助文档,没有用户愿意耐心去看。

一句话了结

在用户需要的时候提供必要的帮助说明。

举好几个栗子

栗子1

针对某些功能点给初次使用的用户解释提示,让用户更能理解产品功能。采用一次性提示,用户只需要一次提示就懂如何使用。

划重点

  • 对于一些可以用一句话说清楚的帮助,可以直接在对象旁边提供简明的辅助说明。

  • 帮助性提示最好的方式是:1、无需提示;2、一次性提示;3、常驻提示;4;帮助文档。

栗子2

左图,得到APP将帮助中心放在我的页面,用户很容易找到,还算有点良心。而有些APP将帮助入口隐藏得很深,就怕用户找到。

右图,是一个完整的帮助文档,对于较复杂的,一两句话说不清楚的帮助可以在这里找到,点击后进入详情页面,虽然有分类搜索,但是提供一个模糊搜索体验功能会更好。

划重点

  • 帮助文档入口容易找到,帮助信息要方便用户查找,可对信息分类,模糊搜索。

  • 帮助文档要避免使用专业术语,尽量使用图片或者图表,除了文字外还可以使用示意图,操作步骤等,方便用户应用。

  • 帮助信息要有意义,如果说了一大堆而对用户没有实际意义,会使用户更加懵逼。

最后一扯

重点来了,摊主又要一本正经地胡说了,继续通过以上5个原则分析分析,如何来缴获你女票的芳心。

首先,先设想一个场景,你坐在下班的一号线地铁上,你女朋友问你到哪了,以此来判断是否开始做饭。

这时你若回答到“军事博物馆了”,你女朋友看到你的回复就会张开手掌,掰扯着手指头算还有几站能到家,大概花几分钟,最终在几点几分到家。

但此时你回答“还有4站到家,20分钟后见”,你女朋友看到回复后马上就懂了。

这是什么?这就是减少女朋友的记忆和计算负担,直接把她想要的结果告知她。

识别好过记忆原则

好,故事继续,紧接着你到家了,发现你女朋友正在按着某美食APP的视频指导做菜,由于她对于食材处理方法烂熟于胸,所以直接跳过这部门的视频内容,直接拖动视频滚动条进入料汁准备阶段,而不会硬逼着你看完食材处理这部分,这就是灵活高效原则

好,一切准备就绪,开始进入炒菜阶段,锅内先放什么食材、后放什么食材、先放什么调料、后放什么调料、最后怎么样、做法说明写的一清二楚,让你能够在忙得不可开交时一眼瞄过去就能知道进行到第几步了,下一步干什么,此为易读性原则 的功劳;

最后菜品出锅,女票夹起筷子一尝,“不好!醋放多了,有点酸了。“边说边眯起眼睛。此时我会告诉她,你在放点糖中和一下就好了,这是容错原则

最后,吃完饭了开始刷碗,看着洗洁精的瓶子上“仅需一小滴、油污远离你”的提示,我默默地轻按一下,开始洗刷刷。如果没有这个提示,我会狠狠地按下瓶体,彼时我可能将洗碗池涂满泡沫,这是人性化帮助原则

终于

编完了

下周日唠唠

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等你啊

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拜托了,请别让我思考

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