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如何成为一名杰出的用户体验导师?

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什么是用户体验导师制?

成为一名用户体验导师需要许多努力,辛劳和在此领域的经验。

“导师不是一定要正在从事高级主管的工作,但他要能用自己个人和工作的经验帮助他的学员在职业道路上成长。” 

导师的角色是多种技能的结合。

导师会同时表现得像一个老师,教练,提供意见者,诊疗师和顾问。他用自己的话语和行动启发着学员。 

“普通的老师讲述。良好的老师解释。优秀的老师示范。杰出的老师启迪。”    

             ——WilliamArthur Ward

      

如何成为一名杰出的用户体验导师?

要成为一名杰出的用户体验导师,你必须拥有某些使你的工作对你来说简单并且对你的学员有效率的资质。

下面是一份资质清单。

№1. 询问兴趣所在

如果你将指导一些不在你工作环境中的学员,首先要做的是询问他们的兴趣。

“用户体验是一个需要拥有解决设计问题兴趣的领域。”

如果你是机构中的导师,基于兴趣招聘用户体验设计师这点是非常显而易见的。

然而,如果你感觉到你的学员对用户体验设计没有那么热情,那么请尽早提出这点。

№2. 解释你的过程

大多数组织都遵循标准设计流程来交付产品设计。但是,可以根据特定要求定制流程。

“向你的组织中的初级成员解释正在遵循的流程是非常重要的。同时把参与该过程的利益相关者介绍给他们。”

告诉他们关于你的客户的情况和他们面临的问题。

“他们应该能够学习如何与客户打交道以及如何理解他们的需求。”

№3. 解释指导方针和趋势

每个机构在设计产品时都遵循着一套UX指导方针和标准。

向初级会员提供你的指导方针,并向他们解释贯穿你的产品的一致经验的重要性。

请他们在做设计任务时遵循指导方针。

“欢迎他们提出你可能希望纳入标准的反馈和建议。”

№4. 培养研究兴趣

研究对你学员的成长非常重要。

“努力培养你学员的研究兴趣。这将有助于他们拓宽视野,不受限思考。”

环顾四周,从多种渠道获取灵感将增强他们的关键技能,包括批判性思维,解决问题的能力和创造力。

“一位优秀的导师会让学员在他们已知上发挥创造力。”

                    —— Anne Higgins

№5. 不要给解决方案

和你的学员讨论设计问题,但从不给他们一个解决方案。

“让他们深入思考和探索问题。这将提升他们的分析和解决问题的能力。”

与他们一起头脑风暴。分享你自己的经验,并让他们提出不同的想法。

№6. 空出时间

当你给组员分配了一些任务后,确保自己有空。

“表达你对他们的支持和关心。”

当他们需要你的时候到场,这会帮助你获得他们的信任和忠实。相信我,如果他们觉得自己受到重视和支持,他们将有超出其特定职责的表现。

№7. 培养耐心

设计是一个迭代的过程,需要耐心。

大多数时候你必须要求他们去改进他们的工作。

“教他们在工作期间的某些时刻保持耐心。”

一次设计出令人印象深刻的东西是不可能的。他们必须一次又一次地设计。帮助他们提高耐心水平。

№8. 给予所有权

让他们承担自己的工作。请他们向利益相关者介绍他们的工作,并捍卫他们的想法。

这会给他们一种责任感。他们会尽力为给定问题提供最佳的可能的解决方案。

№9. 分享知识

没有必要对他们进行灌输是正确的,但你应该乐于帮助回答他们的疑问和困惑。

与他们举行知识分享会。

“与他们分享你的经验,并为他们提供必要的资源和指导。”

№10. 给予赞赏

“赞赏是人类最基本的需求。”

这是保持你的学员积极性的关键。向你的受训者表示真诚的赞赏。

“表扬他们的想法并且赞赏他们。给他们工作上的称赞。你会对积极的结果感到惊讶。”

№11. 有耐心

导师应该在与初级学员一起工作时保持耐心。你也许会不得不反复地描述事物。

“以积极的方式倾听并提问。礼貌地纠正他们的错误。同时温柔严谨。”

№12. 评估

评估团队成员的工作是一种常见做法。总是尝试以积极的方式做到这一点。

“根据他们的专业知识来设定你的期望值,并根据他们的经验水平对他们进行评估。”

客气地识别出他们的缺点。不要评判他们,也不要劝阻他们。尊重他们的观点和想法。

№13. 向学员学习

确实如此。你还有很多东西可以向你的学员学习。

“他们有着新鲜的头脑和想法。他们可以识别你的过程以及思考和观察事物的改进。”

用户体验是一个非常主观的领域。任何人都可以给你一个新的洞察。

“永远不要低估行业里用户体验新人设计师的想法。”

№14. 与其他导师联系

作为导师,你需要与该领域的其他专家联系。分享你的经验并与他们交流有用的资源。

与你的同事合作并从他们那里获得帮助对你的学员而言是一个很好的榜样。

“它将开发一个全面的支持环境,让每个人都能从别人身上学到东西。”

最后的思考

用户体验指导对于帮助初级用户体验设计师在职业生涯中获得成功至关重要。

作为用户体验指导者,你有责任向下一代提供你的知识和建议,并花时间倾听他们的问题和解决问题。

“深入研究他们的学习和成长最终会让你更加成功和满足。”

UX Design World:https://uxdworld.com/

原文地址:https://uxdworld.com/2018/05/16/how-to-be-a-great-ux-mentor/

译者:Dreamia

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