关于街头推销的一些思考

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在一家餐厅前,人们排着队等待叫号就餐,“先生你好,能打扰你一下吗?我是刚上大一的学生,出来做兼职,现在我们公司新推出一款产品,洗鞋神器!”推销员从背包中拿出两瓶洗鞋清洁剂,然后拿到一个路人面前,“这款擦鞋神器很实用,可以在不湿鞋的情况下直接喷上清洁剂擦拭,鞋子就能焕然一新”。“不用了,谢谢...”路人还没有说完,推销员就付下身躯说“没事,你可以先体验一下,我帮你擦拭一下鞋子你就知道了”,说完就拿出清洁剂往顾客鞋子上喷了一下,然后擦拭,效果还是很明显的,路人的表情也由尴尬变得略显惊讶。推销员接着说,“这种擦鞋神器是不会对鞋子造成伤害的...并且现在我们搞活动有优惠买一送一...”

最后,这名推销员给这名路人成功的售出了4瓶擦鞋神器。

没错,这是我一次在购物广场中看到的推销,让我印象深刻,因为这次推销的案例推销员处理的比较巧妙。刚好那时也在看一本关于销售技巧的书,《99%的人都用错了销售技巧》。结合这次见闻,总结了一下如何做一次针对性的街头推销。

有针对性的街头推销,应该具有以下5特征

  • 合适的场景
  • 产品的目标人群
  • 合适的破冰方式
  • 购买心理5阶段
  • 保留后路

以下就针对这5个特征进行讲述。

推销场景

在推销之前,首先要明白推销产品的功能可以解决用户什么痛点以及产生痛点的场景。如果产品能在用户出现需求痛点的时候出现,那产品想必是能立马卖出。

当然,并不是所以产品的使用场景都可以进行推销的(恩,比如说沐浴露...),那可以选择人流量较多的场所,当然还要考虑时间段。比如说商业区或者是购物广场之类的地方,一般在下午和晚上人流量会比较大,如果需要精确到具体区间的话,那就需要实地考察。

这次擦鞋神器的推销,用户一般是不会穿脏的鞋出门,或许你会说用户在外面突然把些弄的很脏呢?当然这时肯定是急需擦鞋神器,但是这种随机事件基本不可能跟踪,价值不大。所以只能选择第二种方式,所以这个场景就出现在了周六的购物广场中。

产品目标人群

产品在设计的过程中,产品目标的人群确定好了,这样产品才能有针对性的营销和推广。

好比擦鞋神器一样,其目标群体是平时注重仪表的群体,如都市白领。但是这里也要注意一个比较特殊的群体,就是居家的妇女人群,这些人群也是购买擦鞋神器的主力军,因为在中国家庭,日常生活中的大小事情基本都是由她们负责的,她们老公、孩子的鞋子清洁也包括在内,所以这类人群虽然不是直接用户,但是他们也是产品购买的主要群体。

推销员的推销对象是一位年轻男性,都市白领。从他的穿着可以看出是比较注重打扮的,然后鞋子也是白色的(白色的鞋子比较容易脏,说多了都是泪),初步可以判断出他也是潜在顾客之一,所以推销员想就找准他进行产品推销了。

合适的破冰

到找准潜在顾客后,该如何上前去搭讪,并且不会让人因为你的突然出现而引起自我防御心理而拒绝你的推销。这就需要我们用合适的方式打开话题了,也就是合适的破冰!在百度百科中,破冰的意思是

打破人际交往间怀疑、猜忌、疏远的藩篱,就像打破严冬厚厚的冰层

简单地来说,就是在两人首次见面时,在最短时间内建立良好的第一印象,取得对方信任。为了让潜在顾客可以给你一个介绍产品的机会,首先你要衣冠整齐,但又不光彩夺目,与顾客打招呼是声音要适中,大声会使顾客收到惊吓,而小声顾客又可能听不见。打招呼时需要微笑,微笑的表情能消除一定的防御心理。然后与顾客保持适合的距离,过小的距离会使人产生防御心理,而过大的距离对话费劲,让人觉得你不礼貌。准备充分之后,这时你说话别人一般是不会忽视你的,除非别人真的有急事没时间听。

这次推销员是一个看起来年纪比较小的年轻人,应该是学生。他开口的第一句话是“你好,能打扰你一下吗?我是刚上大一的学生,出来做兼职,现在我们公司...”,人们对学生身份一般不会感到威胁性,而且做兼职会让人觉得这学生不错,此时别人如果有点时间基本上会礼貌性听你介绍产品。这样他就顺利的破冰了。

购买心理5阶段

人们购买东西时,会经历以下5个心里阶段:

  • 第一:“唉,这是什么?”
  • 第二:“哦,....然后呢?”
  • 第三:“啊....原来如此!”
  • 第四:“恩....买还是不买呢?”
  • 第五:“好!我买了!”

这是日本“销售大王”河濑和幸在其书《99%的人都用错了销售技巧》中总结出来的。在销售过程中对这5个过程深入探究并做好对应措施,便能大大提升产品的销售量。

拿擦鞋神器来说,推销时针对这5个过程逐一攻破。

“唉,这是什么?”
第一步,使用用户的语言,即简洁易懂的话对用户介绍产品的功能以及作用。

“哦,....然后呢?”
介绍为产品的功能后,就可以讲述这款产品能给用户带来什么好处、能给用户的生活带来什么样的便利、解决什么样的痛点。这里的描述最好能接近生活,那生活中的案例说话,让顾客产生共鸣。

“啊....原来如此!”
到了这个阶段,顾客已经对产品有了一定的了解,并且有了兴趣,但是会纠结买不买,因为这个并不是用户主动需要的,所以用户在思考,这就进入了第四个阶段。

“恩....买还是不买呢?”
此时推销员需要观察出用户这个心理状态,然后可以通过价格、限时活动等方式来吸引顾客的注意。这次推销员就通过限时买一送一的活动很好的引起了顾客的注意。

“好!我买了!”
通过一番优惠的“诱惑”之后,顾客便买下的产品!

保留后路

给用户预留后期需要时能找到你的方法,需要“保留后路”给用户。无论产品是否成功推销出去都应该这么做。
如果产品推销出去了,为了防止用户再次购买找不到渠道,我们可以在用户购买后留下自己的联系方式或公众号的二维码,让用户可以找到再次购买渠道。
如果产品没有推销出去也没有关系,给顾客留下一张产品相关的传单,可以让顾客在后面有需要的时候可以找到渠道进行购买,同时也有宣传产品的作用。此时发的传单顾客一般是不会拒绝的。不过这里的传单有点讲究,就是建议做成卡片大小,如果内容过多可以做成折叠式的。因为卡片大小的传单用户可以很容易的放在口袋里,不至于因为传单纸张太大不方便携带而扔掉。

街头传销的正确姿势

以上把街头传销的理想步骤描述了一遍,其大概的结构脑图如下:


后话

随着互联网的发展,当下产品的推广已经很少会通过面对面的方式进行街头推销了,这种地推不但成本高,而且效率低下。现在基本上是通过线上渠道进行推广,实体物品结合电商进行销售,或与线下门店结合进行定点销售。也就是说,这次偶然看到擦鞋神器的推销,以后看到的概率是微乎其微了。

以上一个产品汪对产品推销的一点点思考。若有不对,往赐教。