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宝马与字节跳动深化合作,AI赋能汽车营销新体验

宝马与字节跳动宣布深化合作,将利用AI技术提升汽车营销服务效率与用户体验,标志着宝马智能化转型迈出重要一步。

合作背景
~ 宝马的智能化战略‌: 宝马持续推进智能化转型,已部署“灯塔”(BEACON)人工智能平台,并发布“360度全链AI战略”,旨在将AI技术全面融入研发、生产、供应链、产品、服务及运营等业务领域,实现智能化升级。
~ 字节跳动的技术优势‌: 字节跳动在人工智能、大数据、云计算领域技术领先,经验丰富。旗下火山引擎在大模型、智能推荐及企业数字化方面积累深厚。

合作内容
~ AI技术在汽车营销服务中的应用‌: 双方合作聚焦于AI技术在汽车营销服务中的创新应用,通过“AI+场景”实现高效产品匹配、精准购车建议和内容引导,以提升用户购车体验和经销商运营效能。
~ 定制线上智能营销工具‌: 宝马将借助火山引擎的技术,开发深度定制的线上智能营销工具。这些工具利用AI实现高效产品匹配与购车建议,减少信息过载,提供实时智能客服及沉浸式数字互动体验。

合作意义
~ 提升用户体验‌: AI技术的应用将为用户带来更个性化、便捷的购车体验,如通过线上平台快速匹配经销商、获取个性化配置推荐,并与智能客服实时交互。
~ 优化经销商运营‌: AI技术助力经销商提升运营效率,通过精准产品匹配和购车建议满足用户需求,提高销售转化率。智能客服与数字互动体验亦能提升服务质量与用户满意度。
~ 推动智能化转型‌: 此合作是宝马智能化转型战略的关键一步,通过与字节跳动这样的顶尖科技企业合作,宝马能加速AI技术融入业务,实现全面智能化升级,从而提升市场竞争力并为可持续发展奠基。

合作展望
~ 持续创新‌: 双方合作将是持续创新的过程,致力于探索AI在汽车营销服务中的新应用,优化数字化客户旅程,并推动营销模式变革。
~ 拓展合作领域‌: 未来,合作有望从汽车营销服务拓展至智能研发、生产制造、供应链优化等更广领域,助力宝马实现全产业链的智能化升级,提升整体运营效率与质量。
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