做增长绝不能忽视用户体验。在电商领域,移动网页和移动应用已成为客户旅程中的必经触点,超过四成用户表示自己仅在移动端完成购买;在金融领域,数字化转型和客户体验同样具有重要的战略优先级。在如今流量红利见顶的大环境下,所有类型的App都应该开始重视用户体验升级。

ROX(Return on Experience-体验回报率)是用于衡量在用户体验方面的投入对品牌业务增长所产生的影响的指标。近年来受到了不少行业营销人员的重视。
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