有效的沟通活动和成果应具备如下3个基本属性:沟通目的明确、尽量了解沟通接收方以满足其需求及偏好、监督并衡量沟通的效果。书面沟通的5C原则包括正确的语法和拼写、简洁的表述、清晰的目的和表述、连贯的思维逻辑、善用控制语句和承接。
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