Apple的售后我是真服了
我的macBook pro 19款的电脑屏幕最近闪屏黑屏了,时好时坏,但是坏的时候较多,今天去南京东路Apple售后维修站去修,维修工程师惊艳到我了,说我的电脑是屏幕坏了,我的天哪,我也知道是屏幕坏了
我就问问,是具体哪里坏了,因为屏幕时好时坏。能不能找到具体问题,他们含糊其次的说(意思就是说没办法找到)。
然后就告诉我只能换一个显示屏。3000多块,我说能不能好好检查下。结果这个工程师拿去查了下排线,几分钟后就拿回来了。说排线没问题,但是问题还是没解决。我看这个工程师技术不行,她就叫来了一个经理,经理又叫来了资质最好的维修工程师,但是这个最好的,也是说没办法检测具体原因。
我说你们这个大的公司,难道用户买回去的产品出现问题来找你们售后,就只有一个办法,哪里出现问题就只能重新换,而且我这个没完全坏。就不能找到问题,对症下药。减少用户损失?他们小声说了句以他们目前的技术水平达不到我的要求,那早这样说不就好了。也没必要说那么多。
一个这个大的公司,还在上海总部,一个电脑闪屏的问题,竟然找不到具体啥原因。我是真的服了,有问题就让换零件,没有替用户考虑经济性价比,简单粗暴地说更换零件。这次体验真的是够了。以后也不再考虑水果产品。
转向国产了
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