网民不满意品牌的危机公关，背后折射出的是追求“认罪文化”。 - 沸点

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网民不满意品牌的危机公关，背后折射出的是追求“认罪文化”。

宝马mini的道歉声明，很多网民不满意，觉得不诚恳。
什么叫危机公关？说白了，就是甩锅，道歉，转移话题，哄哄你，装死，大事化小，小事化了，本质是一种忽悠的艺术。
网民对公关不满意，就是对这种“忽悠”的不满意，你为什么不把我哄好？你为什么没把我哄舒服？你为什么态度不够卑微？你是不是不尊重我？
这就是一种巨婴心态，在这一刻，他们只在乎态度和情绪，事实已经完全不重要。
就像男女谈恋爱一样，你知道他在骗你，但只要他骗你的理由比较认真，比较诚恳，你就不会认为他是渣男，最后当然要选择原谅啊。
当越来越多的巨婴心态凑在一起的时候，就升级成“认罪文化”。
不管事实如何，不管是不是误会，反正你让我感觉不舒服了，让我感觉不舒服，你就是有罪，一切就都是你的错，谁叫你让我不舒服的？
你给我道歉了，认罪了，磕头了，我觉得自己有地位，受尊重了，一切就满意了。
至于品牌内心是不是真的尊重你，还是敷衍你糊弄你，那根本不重要，重要的是，我自己觉得舒服就行，有种阿Q的感觉。

在这方面，国产品牌是最有经验的，因为常年打交道嘛，他们知道你心里想要啥，那就给你啥，你不就是想要个面子吗，给你又如何？反正面子又不值钱，而恰好中国人最好面子了，正好各取所需。
比如那些盗取用户隐私的app，那些一不小心就装了全家桶的软件，公关起来也是驾轻就熟。
亲爱的用户们，你们在我们公司心里无比重要，服务好你们，是我们公司最大的使命。
隐私和全家桶的设计，也是为了更好的服务你们，给你们提供更好的用户体验，这一切都是为了你们好，中国人不骗中国人啊。
既然大家不满意，我们马上自查自纠，坚决杜绝这种情况，公司决定拿出xx亿做慈善，警钟长鸣啊，家人们！
韭菜一看，心里特别满意，特别爽：
看你态度这么诚恳，我们就原谅你哦，下不为例哦。
然后纷纷感慨：这才是正确的公关嘛，你得哄我，把我哄舒服了，舔舒服了，我就不生气了嘛。
有些国际品牌，在这方面真得好好学习一下，放下傲慢的身段，抛开事实，不要讲事实，只要让他们舒服，让他们爽。
反正让他们爽，也不需要付出啥成本，糊弄糊弄就过去了，是不是？

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